Política de devoluciones

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Garantía limitada de producto

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO PARA PRODUCTOS NUEVOS

Fitbit garantiza al comprador original que su dispositivo de la marca Fitbit o accesorios nuevos (de forma colectiva, el “Producto” o los "Productos") estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones normales de uso durante un periodo de un (1) año desde la fecha de compra, excepto si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) y adquirió su producto Fitbit en el EEE, en cuyo caso, el periodo de garantía es de dos (2) años desde la fecha de compra (en adelante, el “Periodo de garantía del producto nuevo”).

GARANTÍA LIMITADA DE PRODUCTO PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS

Fitbit garantiza al comprador original que su dispositivo y accesorios de la marca Fitbit certificados como reacondicionados por o en nombre de Fitbit (los "Productos reacondicionados") estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones de uso normal durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra (el “Período de garantía del producto reacondicionado”).

A los Productos nuevos y a los Productos reacondicionados se les denominará colectivamente en el presente documento como el(los) "Producto(s)". Al Período de garantía de los productos nuevos y al Período de garantía de los productos reacondicionados se les denominará colectivamente en el presente documento como el "Período de garantía".

MEDIDAS

Si aparece un defecto y Fitbit recibe una solicitud de autorización de devolución dentro del Periodo de Garantía pertinente, Fitbit podrá, a su total discreción y en la medida permitida por la ley, (1) reparar el Producto sin ningún coste, utilizando piezas de repuesto nuevas o reparadas, o (2) sustituir el Producto por otro Producto nuevo o reparado. En caso de defecto, en la medida permitida por la ley, estas son las únicas y exclusivas medidas que podrá tomar. Se pueden aplicar gastos de envío excepto cuando esté prohibido por la ley aplicable. Estas Garantías limitadas del producto son válidas solo en las jurisdicciones en las que se venden los Productos por parte de la propia Fitbit o a través de un distribuidor o agente autorizado, y son válidas en la medida permitida por la legislación aplicable de dichas jurisdicciones. Cualquier Producto de sustitución tendrá garantía durante el tiempo restante del Periodo de garantía o por un periodo de treinta (30) días (el periodo que sea más largo), o durante cualquier periodo de tiempo adicional que exija la legislación aplicable.

CÓMO BENEFICIARSE DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Para beneficiarte del servicio de garantía, debes disponer de una autorización de devolución. Para solicitar una autorización de devolución, sigue las instrucciones aquí. El número de autorización de devolución debe incluirse junto con el Producto que devuelves. Debes entregar el Producto, en su envoltorio original o en un envoltorio que te proporcione el mismo nivel de protección, en la dirección que Fitbit especifique. Según requiera la legislación aplicable, Fitbit podrá solicitarte que proporciones detalles del comprobante de compra o que cumplas otros requisitos antes de beneficiarte del servicio de garantía. Es tu responsabilidad crear copias de seguridad de los datos, el software u otros materiales que hayas almacenado o conservado en el Producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se reformateen durante el servicio, y Fitbit no será responsable de ninguna de dichas pérdidas.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Fitbit no garantiza que el funcionamiento del producto será ininterrumpido ni que carecerá de fallos. Estas Garantías limitadas del producto no cubren el software integrado en cualquier Producto ni los servicios relacionados proporcionados por Fitbit. Consulta los Términos de servicio de Fitbit para obtener detalles acerca de tus derechos con respecto a la utilización del software y servicios relacionados.

Estas Garantías limitadas del producto solo son de aplicación para el comprador original del Producto que se adquirió en un canal de ventas o distribuidor autorizado y fabricado por o para Fitbit, lo que se puede identificar por una marca comercial, nombre comercial o logotipo de “Fitbit” fijado en el producto. Sin perjuicio de lo anterior, las Garantías limitadas del producto no son de aplicación para ningún (a) servicio o producto de Fitbit que no sean los Productos; (b) productos que no sean de Fitbit, incluso si se incluyen o venden con un Producto, lo que incluye, entre otros, cualquier producto falsificado; (c) producto que sea, o que de modo razonable Fitbit crea que es, robado; (d) consumibles (como las baterías), o (e) software, aunque vaya empaquetado o se venda con el Producto o esté integrado en el Producto. Estas Garantías limitadas del producto no son de aplicación para accesorios o productos de terceros, incluidos, entre otros, productos con los logotipos “Made for Fitbit” (Fabricado para Fitbit) o “Works with Fitbit” (Funciona con Fitbit). Para problemas o cuestiones de mantenimiento relacionadas con esos productos, póngase en contacto con el fabricante.

Esta Garantía limitada del producto no es de aplicación para un Producto o pieza de un Producto que haya sido reparado, alterado, restaurado o modificado por alguna persona no autorizada por Fitbit, ni es de aplicación para cualquier daño cosmético como arañazos y abolladuras. Además, esta garantía limitada del producto no es de aplicación para daños o defectos producidos por (a) utilización con productos que no sean de Fitbit; (b) accidente, abuso, uso indebido, manipulación defectuosa, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas; (c) desgaste normal o envejecimiento del Producto, como decoloración o alargamiento; o (d) utilización del Producto (i) al margen de los usos para los que está destinado o que Fitbit permite, (ii) sin estar en conformidad con las instrucciones proporcionadas por Fitbit, o (iii) con una tensión o alimentación eléctrica inapropiada.

Ningún revendedor, distribuidor, agente o empleado de Fitbit está autorizado para realizar ninguna modificación, ampliación o adición a estas Garantías limitadas del producto. Si se considera que algún término del presente documento es ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad del resto de términos no se verá afectada ni perjudicada.

GARANTÍAS IMPLÍCITAS

EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS (LO QUE INCLUYE GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO) ESTARÁN LIMITADAS EN DURACIÓN A LA DURACIÓN DEL PERIODO DE GARANTÍA APLICABLE. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que la anterior limitación podría no serle aplicable.

LIMITACIÓN DE DAÑOS

EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, FITBIT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ACCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O EMERGENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, QUE RESULTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA, O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO PRINCIPIO LEGAL, INCLUSO SI FITBIT HUBIERA SIDO AVISADA SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, accidentales o emergentes, por lo que la anterior limitación o exclusión podría no serle aplicable.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Garantías limitadas se regirán por las leyes del estado de California (EE. UU.), sin que tenga efecto ningún principio de conflicto de leyes que pudiera permitir la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

DERECHOS LEGALES NACIONALES

LOS CONSUMIDORES PODRÁN TENER EN ALGUNAS JURISDICCIONES DERECHOS LEGALES CONTEMPLADOS EN LAS LEYES NACIONALES CONCERNIENTES A LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, LA LEGISLACIÓN NACIONAL QUE TRANSPONE LA DIRECTIVA 199/44/CE. TALES DERECHOS NO RESULTAN AFECTADOS POR LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE.