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¡Novedad! Hemos revisado recientemente estos Términos. Puedes encontrar los Términos anteriores en el archivo.
FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 6 de septiembre de 2019
Estos Términos de venta (“Términos”) se aplican a todos los pedidos que realices a través de la app móvil de Fitbit, o a través del móvil con el servicio de atención al cliente de Fitbit (conjuntamente, la “Tienda Fitbit”). Al hacer un pedido a través de la Tienda Fitbit, aceptas quedar obligado por estos Términos. Manifiestas y garantizas que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si tienes menos de trece años, o la edad mínima mayor en cualquier jurisdicción, declaras y garantizas que has obtenido el consentimiento de tus progenitores o tutor para celebrar estos Términos. Si tu pedido incluye servicios de pago, nuestros Términos de servicios de pago quedan incorporados a los presentes Términos. Estos Términos se celebran entre tú y Fitbit, Inc., y, si procede, el distribuidor autorizado por Fitbit, Inc. identificado en la Tienda Fitbit o en tu confirmación de pedido. En estos Términos, "Fitbit" y "nosotros" se refiere a Fitbit, Inc. y/o sus afiliados y, según proceda, a su distribuidor.
Si no estás satisfecho con la compra de un accesorio o dispositivo de marca Fitbit adquirido en la Tienda Fitbit por cualquier motivo, tienes derecho al reembolso total si cumples las condiciones establecidas a continuación. Este derecho de devolución no se aplica a la compra o renovación de cualquier Servicio de pago, según se define y regula en nuestros Términos de servicios de pago. Los gastos de envío y manipulación, el coste de envoltorio para regalo y cualquier impuesto pagado (p. ej., estatal, arancel aduanero o IVA) no son reembolsables. Para optar a una devolución, debes cumplir todas las condiciones siguientes:
solicitar la autorización de devolución en un plazo de 45 días desde la fecha de envío; con la salvedad, no obstante, de que en las compras efectuadas en noviembre y diciembre, la fecha límite para solicitar una autorización de devolución es el 31 de enero del año siguiente o 45 días desde la fecha del envío, el período que sea mayor;
devolver el dispositivo y/o accesorio, incluidas todas las piezas contenidas en el paquete original, en buen estado f´ísico; y
Incluya el número de autorización de devolución junto con la devolución.
Si su devolución no cumple alguna de las condiciones anteriores, podemos rechazarla o cobrarle una comisión de restitución de hasta el 15 % del precio original, según nuestro criterio.
Tu uso de accesorios y dispositivos de la marca Fitbit está sujeto a la Garantía limitada del producto aplicable de Fitbit. La Garantía limitada del producto de Fitbit no se aplica a los accesorios o productos de terceros que puedan venderse en la Tienda Fitbit. Para cuestiones de garantía relacionadas con esos productos, póngase en contacto con el fabricante.
La Tienda Fitbit vende y envía productos solamente a clientes usuarios finales, y nos reservamos el derecho a rechazar o anular su pedido si sospechamos que está comprando productos para su reventa.
Los precios se indican en la moneda aplicable según la ubicación seleccionada y es posible que no incluyan los costes de envío y gestión o los impuestos aplicables, que le serán comunicados, si procede, antes de que realice el pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios de cualquier producto o servicio en la Tienda Fitbit en cualquier momento y sin previo aviso.
Podemos rechazar o anular cualquier pedido o limitar cualquier cantidad del pedido, a nuestra entera discreción, incluso después de haber recibido su pedido. Asimismo, podemos exigir información adicional sobre cumplimiento de requisitos antes de aceptar o tramitar su pedido. Aunque nuestra práctica habitual es confirmar los pedidos por correo electrónico, el hecho de que haya recibido una confirmación por correo electrónico no constituye una aceptación de su pedido o nuestra confirmación de una oferta para vender un producto o servicio.
Si desea hacer una transacción a través de la Tienda Fitbit, es posible que se le solicite que proporcione cierta información relevante, como su información de pago y envío. USTED MANIFIESTA Y GARANTIZA QUE TIENE DERECHO A UTILIZAR CUALQUIER MÉTODO DE PAGO DE SU ELECCIÓN PARA COMPLETAR DICHA TRANSACCIÓN. Al proporcionar esta información, nos concede el derecho a facilitarla a terceros con los fines de facilitar transacciones. Puede que se requiera la verificación de información antes del reconocimiento o finalización de cualquier transacción.
La entrega efectiva de tu pedido puede verse afectada por diversos hechos fuera de nuestro control, y aceptas que no somos responsables de los retrasos en las entregas. La propiedad de los productos pasará a tí en el momento en que se entregan los productos al transportista; no obstante, el riesgo de pérdida o daños en los productos pasará a tí en el momento en que estos se te entregan.
En ciertas regiones, aunque somos operadores de la Tienda Fitbit, los productos y servicios pueden venderse a través de nuestro distribuidor autorizado, como distribuidor registrado, conforme a las disposiciones contractuales entre nosotros y el distribuidor. Tal como se describe, esto significa que se celebra un contrato entre usted y el distribuidor autorizado para el suministro de esos productos y servicios. En ese caso, en el punto de venta o en su confirmación de pedido se incluirá la información de contacto correspondiente para cualquier cuestión relacionada con su pedido. Fitbit, Inc. y sus afiliados somos terceros beneficiarios expresos de estos Términos en los casos en los que estos Términos sean aplicables entre usted y el distribuidor autorizado.
Nos reservamos el derecho a agregar o eliminar productos y servicios de la Tienda Fitbit en cualquier momento por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluido después de que haya efectuado el pedido.
No formulamos ninguna declaración con relación a la integridad, exactitud, fiabilidad, validez o puntualidad de cualquier producto a la venta, descripción o imágenes (incluidas, entre otras, las características y especificaciones como peso y tamaño) de cualquier producto o servicio disponible a través de la Tienda Fitbit. Dicha información y la disponibilidad de cualquier producto o servicio (incluida, entre otras, la validez de cualquier cupón o descuento) están sujetas a modificación en cualquier momento sin previo aviso. Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar de manera exacta los atributos de los productos, incluidos los colores correspondientes; no obstante, los colores reales que ve dependen de su sistema informático, y no podemos garantizar que su ordenador muestre de forma exacta los colores. Es su responsabilidad comprender y acatar todas las leyes locales, estatales, federales y extranjeras que sean de aplicación (incluidos los requisitos relativos a la edad mínima) con respecto a la compra, posesión y uso de cualquier producto o servicio.
Eres responsable de haber comprobado la compatibilidad de los productos y servicios con cualquier equipo requerido (p. ej., asegurándote de que usas un dispositivo móvil compatible). Aceptas que la falta de compatibilidad no constituye un defecto que de lugar a una reclamación en virtud de nuestra Garantía limitada del producto.
En la medida en que los productos que hayas pedido contengan software de Fitbit, consistan en ese software o lo pongan a tu disposición de cualquier forma, dicho software se te concede bajo licencia y no se vende, de acuerdo con nuestros Términos de servicio.
SIEMPRE QUE NO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI FITBIT, NI SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, LICENCIADORES, NI NINGUNA OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT SERÁN RESPONSABLE DEL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, EJEMPLARIZANTES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS EN LOS ORDENADORES O FALLO DEL SISTEMA, O POR EL COSTE DE LOS SERVICIOS ALTERNATIVOS, QUE SE DERIVEN DEL USO, O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O DEL SERVICIO DE FITBIT, YA SEA SOBRE LA BASE DE GARANTÍAS, CONTRATOS, DOLO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO JURÍDICO, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE FITBIT O SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, LICENCIADOR U OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT HAYA SIDO O NO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO, INCLUSO SI SE COMPRUEBA QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS NO HA CONSEGUIDO SU FINALIDAD ESENCIAL.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL COMPLETA DE FITBIT, O DE SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, LICENCIANTE U OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT, DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS O CON EL USO O INCAPACIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT, NO SUPERARÁ, EN NINGÚN CASO, LOS IMPORTES QUE USTED HAYA ABONADO POR LA COMPRA CORRESPONDIENTE.
LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LAS INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS ANTES EXPUESTAS CONSTITUYEN ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE FITBIT Y TÚ.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O FORTUITOS, POR LO QUE LA ANTERIOR LIMITACIÓN PODRÍA NO SER APLICABLE EN TU CASO.
TE RECOMENDAMOS QUE LEAS DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE CLÁUSULA, YA QUE DESCRIBE TUS OPCIONES DE ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES HACIA NOSOTROS Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDES RECLAMARNOS COMPENSACIÓN.
Acepta que cualquier disputa entre usted y Fitbit que se derive o guarde relación con su pedido a través de la Tienda Fitbit (conjuntamente, “Disputas”) se regirá por el procedimiento de arbitraje especificado a continuación.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Salvo que la legislación vigente exija lo contrario, los Términos y la resolución de cualesquiera Disputas se regirán e interpretarán según las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.
RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS
Queremos abordar tus preocupaciones sin necesidad de un proceso jurídico oficial. Antes de presentar una demanda contra Fitbit, aceptas que tratarás de resolver el conflicto de manera informal poniéndote en contacto con support@fitbit.com. Intentaremos resolver el conflicto de manera informal poniéndonos en contacto contigo por correo electrónico. Si un conflicto no se resuelve en los 15 días siguientes a su presentación, tú o Fitbit podréis recurrir a un procedimiento formal.
TANTO USTED COMO NOSOTROS ACEPTAMOS EL ARBITRAJE
Tú y Fitbit estáis de acuerdo en resolver los conflictos mediante arbitraje definitivo y vinculante, excepto en los casos previstos en las Excepciones al acuerdo de arbitraje que se exponen a continuación.
EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE
Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje poniéndote en contacto con optout@fitbit.com en un plazo de 30 días desde la aceptación de estos Términos y afirmando (indicando tu nombre y apellidos) que rechazas este acuerdo de arbitraje.
PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE
La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) administrará el arbitraje de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Estados Unidos en el que usted viva o trabaje, en San Francisco (California) o en cualquier otro lugar acordado.
CUOTAS DE ARBITRAJE
El pago de todos los gastos de arbitraje se regirá por las normas de la AAA. Fitbit pagará todos los gastos de arbitraje para demandas por una cuantía inferior a 75 000 USD. Fitbit no reclamará los honorarios de sus abogados ni las costas del arbitraje a menos que el árbitro determine que tu demanda es infundada.
EXCEPCIONES AL ACUERDO DE ARBITRAJE
Tanto usted como Fitbit pueden presentar reclamaciones, si cumplen los requisitos, como proceso monitorio en San Francisco (California) o el condado de los Estados Unidos donde usted viva o trabaje. Cualquiera de las partes puede presentar una demanda con el único desagravio por mandato judicial de detener el uso no autorizado o abuso de los productos o servicios de Fitbit, o la infracción de los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de patente) sin antes participar en el arbitraje o en el proceso de solución de disputas informal que se ha descrito anteriormente.
PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS
Puede resolver las disputas con Fitbit únicamente de forma individual, pero no puede presentar una reclamación como demandante o miembro de un colectivo en un proceso colectivo, consolidado o representativo. No están permitidos, conforme a nuestro acuerdo, los arbitrajes colectivos, las acciones colectivas, las acciones ciudadanas asimiladas a la actuación del fiscal general ni la acumulación con otros arbitrajes.
FUEROS JUDICIALES PARA DISPUTAS
Salvo que la legislación vigente exija lo contrario, en el caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no es aplicable a usted o a su demanda, usted y Fitbit acuerdan que cualquier procedimiento judicial (que no sea una demanda de menor cuantía) se incoará ante los tribunales federales o estatales del condado de San Francisco (California). Tanto usted como Fitbit dan su consentimiento a la competencia y jurisdicción personal. Ambos estamos de acuerdo en renunciar a nuestro derecho a un juicio con jurado.
LIMITACIONES SOBRE DEMANDAS
Con independencia de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que se derive o relacione con su pedido de la Tienda Fitbit debe realizarse en el plazo de un (1) año desde que se produjera la reclamación o causa del proceso. De lo contrario, dicha reclamación o causa del proceso prescribirá para siempre.
Las partes eximen la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Excepto que se especifique lo contrario en los presentes Términos, estos constituyen el acuerdo y convenio total y exclusivo entre usted y nosotros con respecto a los pedidos que efectúe en la Tienda Fitbit, y estos Términos anulan y sustituyen todos los convenios y acuerdos previos, verbales o escritos, entre nosotros con respecto a esto.
Si por algún motivo un tribunal competente determina que cualquiera de las cláusulas de estos Términos es nula o inejecutable, dicha cláusula deberá aplicarse hasta el máximo permisible por la ley, y el resto de las cláusulas de estos Términos seguirán teniendo plena vigencia y efectos legales.
No podrá ceder, delegar ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley ni de otra manera, sin la previa autorización por escrito de Fitbit. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicha autorización será nulo. Fitbit puede asignar o transferir libremente estas Condiciones sin restricciones. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
Cualquier notificación u otras comunicaciones proporcionadas por Fitbit de conformidad con estos Términos, incluidas las relativas a las modificaciones de estos Términos, se proporcionarán: (i) por correo electrónico a cualquier dirección que haya facilitado a Fitbit, o (ii) mediante su publicación en la Tienda Fitbit. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de envío del mensaje se considerará la fecha en la que se transmitió dicha notificación.
El incumplimiento por parte de Fitbit de aplicar cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a ese derecho o disposición solo será efectiva por escrito y si la firma un representante debidamente autorizado de Fitbit. A excepción de lo estipulado expresamente en las presentes Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de sus recursos en virtud de estas Condiciones será sin prejuicio al resto de recursos de conformidad con estas Condiciones o de cualquier otro modo.
No exportará ni reexportará, ya sea de forma directa o indirecta, los productos o servicios, ni ninguna información técnica relacionada con ellos a ningún destino o persona prohibidos o restringidos por las leyes en vigor, incluidas, entre otras, las leyes y normativas de control de las exportaciones de los Estados Unidos.
Es posible que se apliquen condiciones adicionales a determinados productos o servicios. En caso de que se produzca un conflicto entre estas condiciones y las adicionales, prevalecerán estas últimas.