Politique concernant les retours

Vous cherchez la politique de Fitbit en matière de retours ? Elle a été déplacée ! Consultez nos Conditions de vente.

Garantie limitée du produit

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT POUR UN PRODUIT NEUF

Fitbit garantit à l’acheteur original que votre appareil et vos accessoires Fitbit (collectivement, les « Nouveaux produits ») seront dépourvus de défauts de pièces et de main d’œuvre dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, sauf si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) et si vous avez acheté votre produit Fitbit dans l’EEE, auquel cas la période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date d’achat (la « Période de garantie des Nouveaux produits »).

GARANTIE DE PRODUIT LIMITÉE POUR LES PRODUITS RECONDITIONNÉS

Fitbit garantit à l'acheteur initial que son produit et ses accessoires de marque Fitbit qui sont certifiés reconditionnés par ou au nom de Fitbit (les « Produits reconditionnés ») seront exempts de défauts de pièces et de main d’œuvre dans des conditions normales d'utilisation pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat (la « Période de garantie des Produits reconditionnés »).

Dans les présentes, les Nouveaux produits et les Produits reconditionnés seront collectivement appelés les « Produits ». Dans les présentes, la Période de garantie des Nouveaux produits et la Période de garantie des Produits reconditionnés seront collectivement appelées la « Période de garantie ».

RECOURS

Si un défaut de matériel est détecté et qu’une réclamation valide est reçue par Fitbit au cours de la Période de garantie, Fitbit s’engage, à son appréciation et dans la mesure autorisée par la loi, à (1) réparer le Produit gratuitement, en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, ou à (2) remplacer le Produit par un Produit neuf ou remis à neuf. En présence d’un défaut de ce type, dans la mesure autorisée par la loi, les recours suivants sont vos recours exclusifs. Les frais d’expédition et de traitement peuvent s’appliquer s’ils ne sont pas interdits par la législation en vigueur. Les présentes Garanties limitées ne sont valides que dans les juridictions dans lesquelles les Produits sont vendus par Fitbit même ou par un de ses revendeurs ou agents autorisés, et ne sont valides que dans la mesure autorisée par la législation en vigueur dans lesdites juridictions. Tout remplacement d’un produit matériel sera garanti pendant le reste de la période de garantie originale, ou trente (30) jours, la durée la plus longue étant retenue, ou pendant toute période supplémentaire susceptible d’être imposée par la législation de votre juridiction.

COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE

Pour obtenir le service de garantie, une autorisation de retour doit être obtenue. Pour demander une autorisation de retour, veuillez suivre les instructions ici. Le numéro d’autorisation de retour doit être indiqué avec votre produit renvoyé. Vous devez livrer le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l’adresse indiquée par Fitbit. Comme peut le prévoir la loi en vigueur, Fitbit peut exiger que vous fournissiez une preuve d’achat et/ou de conformité aux conditions d’enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Vous avez la responsabilité de sauvegarder les données, logiciels ou autres matériaux susceptibles d’avoir été enregistrés ou conservés sur le Produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres matériaux soient perdus ou reformatés au cours du service de garantie et Fitbit décline toute responsabilité pour de telles pertes.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Fitbit ne garantit pas que le fonctionnement du Produit soit ininterrompu ou dépourvu d’erreurs. Cette garantie de produit limitée ne couvre pas le logiciel intégré dans tout produit et les services connexes fournis par Fitbit.  Consultez les Conditions de service Fitbit pour le détail de vos droits en ce qui concerne l’utilisation du logiciel et des services connexes.

Les présentes Garanties limitées du Produit s'appliquent uniquement à l'acheteur initial du Produit acheté auprès d'un revendeur ou d'un canal de vente autorisé, et fabriqué par ou pour Fitbit, qui peut être identifié par une marque déposée, un nom commercial ou un logo « Fitbit » autorisé qui y est apposé. Sans limiter la portée de ce qui précède, les présentes garanties limitées du Produit ne s'appliquent pas (a) aux produits et services Fitbit autres que les Produits, (b) aux produits qui ne sont pas ceux de Fitbit, même s'ils sont inclus ou vendus avec un Produit, notamment les produits contrefaits, (c) aux produits qui sont volés, ou que Fitbit croit raisonnablement être volés, (d) aux consommables (notamment les piles) ou (e) aux logiciels, même contenus dans le Produit, vendus avec le Produit ou intégrés avec lui. Ces Garanties limitées ne s'appliquent pas aux produits ou accessoires de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux produits portant les logos « Made for Fitbit » ou « Works with Fitbit ». Pour le service ou tout problème lié à ces produits, veuillez vous adresser au fabricant.

Ces garanties limitées de produit ne s'appliquent pas à un produit ou à une partie d'un produit qui a été entretenu, altéré, remis à neuf ou modifié par une personne non autorisée par Fitbit, ni à des dommages cosmétiques tels que des rayures et des bosses. En outre, ces garanties limitées de produit ne s’appliquent pas à des dommages ou des défauts causés par (a) leur utilisation avec des produits non-Fitbit ; (b) un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou manipulation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d’autres causes externes ; (c) l’usure ou le vieillissement normal(e) du produit tels que la décoloration ou la déformation ; ou (d) le fonctionnement du produit (i) en dehors des usages permis ou prévus décrits par Fitbit, (ii) sans respecter les instructions fournies par Fitbit ou (iii) avec une tension ou une alimentation électrique incorrecte.

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de Fitbit n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à la présente Garantie limitée du Produit. Si une quelconque disposition ci-incluse est réputée illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ou perturbée.

GARANTIES IMPLICITES

SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI EN VIGUEUR L’INTERDIT, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN MOTIF PARTICULIER) SERONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA GARANTIE APPLICABLE. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite et la limitation qui précède peut donc ne pas vous être applicable.

LIMITATION DES DOMMAGES

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI EN VIGUEUR, FITBIT DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PERTES DE PROFIT, DE RECETTES OU DE DONNÉES, IMPUTABLES À UNE INFRACTION À UNE GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE, OU BASÉE SUR TOUT AUTRE FONDEMENT JURIDIQUE, MÊME SI FITBIT A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. La législation de certains territoires ne permet pas l’exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, et les exclusions et limitations qui précèdent peuvent donc ne pas vous être applicables.

DROIT APPLICABLE

Cette garantie limitée sera régie par les lois de l’État de Californie, États-Unis, sans donner effet à ses règles de conflit de lois susceptibles de prévoir l’application de la loi d’un autre territoire.

DROITS NATIONAUX LÉGAUX

LES CONSOMMATEURS DE CERTAINES JURIDICTIONS POURRONT DISPOSER DE DROITS JURIDIQUES RÉGIS PAR LA LÉGISLATION NATIONALE APPLICABLE QUI GOUVERNE LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DROITS NATIONAUX DE MISE EN ŒUVRE DE LA DIRECTIVE CE 99/44. CES DROITS NE SONT PAS AFFECTÉS PAR LES GARANTIES MENTIONNÉES CI-DESSUS.