Politique de retour garanti de 45 jours de Fitbit.com

Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat auprès de Fitbit.com, vous disposez de 45 jours depuis la date d’expédition pour demander un remboursement total. Vous pouvez retourner tout produit (tel que défini ci-dessous) acheté auprès de Fitbit.com en accord avec les conditions générales ci-dessous, à l’exception de l’achat ou du renouvellement de services payants Fitbit, qui sont soumis à nos Conditions d’utilisation.

Cliquez ici et suivez les instructions pour retourner le ou les produits qui ont été achetés sur Fitbit.com. Pour pouvoir obtenir un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être satisfaites:

• Une autorisation de retour doit être demandée dans les 45 jours qui suivent votre date d’expédition. Cliquez ici pour démarrer le processus et demander une autorisation de retour.
• Vous devez retourner le produit à Fitbit pour recevoir un remboursement. Le ou les produits retournés doivent être en bonne condition physique (pas physiquement brisés ou endommagés). Tous les accessoires inclus avec votre achat doivent être joints à votre retour.
• Le numéro d’autorisation de retour doit être inclus avec votre produit retourné.

Vous avez toujours de questions sur votre retour? Contactez notre service client ici.

Conditions supplémentaires :

• Les produits achetés en novembre et en décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante ou 45 jours depuis la date d'expédition, l'intervalle le plus long des deux prévalent.
• Les frais d’expédition et de manutention, les frais d’emballage cadeau, et les taxes payées (comme les taxes étatiques, les droits de douane ou la TVA) ne sont pas remboursables.
• Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition et devez vous en acquitter au préalable et vous assumez le risque de perte ou de dommage à tout produit retourné pendant son retour à Fitbit.
• Si vous retournez le Produit à Fitbit (a) sans une autorisation de retour de Fitbit ou (b) sans toutes les pièces et les accessoires inclus à l’origine avec votre achat, Fitbit se réserve le droit de refuser l’acceptation de ce retour ou de vous facturer des frais de retour de 15 % du prix d’origine dudit Produit ou de la valeur au détail des pièces et des accessoires manquants, selon le montant le plus élevé.

Garantie limitée de produit

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

Fitbit garantit à l’acheteur original que votre appareil électronique Fitbit et ses accessoires (collectivement, le « Produit ») seront dépourvus de défauts de pièces et de main d’œuvre en conditions normales d’utilisation pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, sauf si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) et que vous avez acheté votre produit Fitbit dans l’EEE, la période de garantie étant alors de deux (2) ans à compter de la date d’achat (la « Période de garantie »).

RECOURS

Si ledit défaut est détecté et qu’une demande d’autorisation de retour est reçue par Fitbit au cours de la Période de garantie applicable, Fitbit s’engage, à son gré et dans la mesure autorisée par la loi, à (1) réparer le Produit gratuitement, en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, ou (2) à remplacer le Produit par un Produit neuf ou remis à neuf. En cas de défaut, dans la mesure autorisée par la loi, il s’agit des seuls recours dont vous disposez. Les frais d’envoi peuvent s’appliquer s’ils ne sont pas interdits par la législation en vigueur. La présente Garantie limitée du produit n’est valide que dans les juridictions dans lesquelles les Produits sont vendus par Fitbit même ou par un de ses revendeurs ou agents autorisés, et n’est valide que dans la mesure autorisée par la législation en vigueur dans lesdites juridictions. Tout remplacement d’un Produit sera garanti pendant le reste de la période de garantie originale, ou trente (30) jours, la durée la plus longue étant retenue, ou bien pendant toute période supplémentaire susceptible d’être imposée par la législation en vigueur.

COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE

Pour obtenir le service de garantie, une autorisation de retour doit être demandée auprès de notre équipe de service client. Pour demander une autorisation de retour, veuillez contacter le service client ici. Le numéro d’autorisation de retour doit être inclus avec votre produit retourné. Vous devez livrer le Produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l’adresse indiquée par Fitbit. Comme peut le prévoir la loi en vigueur, Fitbit peut exiger que vous fournissiez une preuve d’achat et/ou de conformité aux conditions d’enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Vous avez la responsabilité de sauvegarder les données, logiciels ou autres matériaux susceptibles d’avoir été enregistrés ou conservés sur le Produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres matériaux soient perdus ou reformatés au cours du service de garantie et Fitbit décline toute responsabilité pour de telles pertes. Pour des instructions plus spécifiques sur la manière d’obtenir un service de garantie pour votre produit, consultez le site Internet d’aide sur les produits de Fitbit (help.fitbit.com).

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Fitbit ne garantit pas que le fonctionnement du Produit soit ininterrompu ou dépourvu d’erreurs. Cette garantie de produit limitée ne couvre pas le logiciel intégré dans tout produit et service connexe fournis par Fitbit. Consultez les Conditions de service de Fitbit pour le détail de vos droits en ce qui concerne l’utilisation du logiciel et des services connexes.

Cette garantie de produit limitée s’applique uniquement à l’acheteur initial du produit acheté auprès d’un revendeur autorisé ou canal de vente, et fabriqué par ou pour Fitbit, qui peut être identifié par la marque de commerce, le nom commercial ou le logo « Fitbit » autorisé qui y est apposé. Sans limiter ce qui précède, la garantie de produit limitée ne s’applique à aucun (a) produit et service Fitbit autre que les produits, (b) produit non-Fitbit, même s’il est inclus dans un produit ou vendu avec ce produit, y compris, sans limitation, toute contrefaçon, (c) produit volé ou dont Fitbit a des raisons raisonnables de le croire volé, (d) produit consommable (tel qu’une pile) ou (e) logiciel, même s’il est emballé ou vendu avec le produit ou intégré au produit. Cette garantie de produit limitée ne s’applique pas aux produits portant les logos « fabriqué pour Fitbit » ou « fonctionne avec Fitbit » ni aux accessoires Tory Burch for Fitbit. Pour le service ou tout problème lié à ces produits, veuillez vous adresser au fabricant.

Cette garantie ne s’applique pas à un Produit ou à toute partie d’un Produit qui a été entretenu, modifié, remis à neuf ou modifié par toute personne non autorisée par Fitbit, et ne s’applique pas aux dommages esthétiques comme les égratignures et les bosses. En outre, cette Garantie limitée du Produit ne s’applique pas aux dommages ou aux défauts causés par (a) toute utilisation avec des produits non Fitbit; (b) un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d’autres causes externes; (c) l’usure normale ou le vieillissement du Produit comme sa décoloration ou son étirement; ou (d) l’utilisation du Produit (i) en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Fitbit, (ii) non conforme aux instructions fournies par Fitbit, ou (iii) avec une tension ou une alimentation électrique incorrecte.

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de Fitbit n’est autorisé à apporter une modification, une extension ou une addition à la présente Garantie limitée du Produit. Si une disposition contenue aux présentes, quelle qu’elle soit, est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ou entravée.

GARANTIES IMPLICITES

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LÉGISLATION EN VIGUEUR, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (INCLUANT, ENTRE AUTRES, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER) SERONT LIMITÉES DANS LE TEMPS À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de durée d’une garantie implicite; la limitation susmentionnée peut donc ne pas vous être applicable.

PLAFOND D’INDEMNISATION

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LÉGISLATION EN VIGUEUR, FITBIT DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT TORT ACCESSOIRE, INDIRECT, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, INCLUANT, ENTRE AUTRES, UNE PERTE DE PROFIT, DE RECETTES OU DE DONNÉES, IMPUTABLE À TOUTE INFRACTION À UNE GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE, OU SUR LA BASE DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI FITBIT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE LA SURVENUE D’UN TEL TORT. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des torts spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs; la limitation ou l’exclusion susmentionnée peut donc ne pas vous être applicable.

DROIT APPLICABLE

La présente Garantie limitée sera régie par le droit de l’État de Californie aux États-Unis, sans donner effet à ses principes en matière de conflit de lois susceptibles de prévoir l’application des lois d’une autre juridiction.

DROITS LÉGAUX NATIONAUX

LES CONSOMMATEURS DE CERTAINES JURIDICTIONS POURRONT DISPOSER DE DROITS JURIDIQUES RÉGIS PAR LA LÉGISLATION NATIONALE APPLICABLE QUI GOUVERNE LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DROITS NATIONAUX DE MISE EN ŒUVRE DE LA DIRECTIVE CE 99/44. CES DROITS NE SONT PAS AFFECTÉS PAR LES GARANTIES DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.