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Nouveau ! Nous avons récemment révisé les présentes Conditions. Les Conditions antérieures sont disponibles dans nos archives.
DATE DE DERNIÈRE MISE À JOUR : le 6 septembre 2019
Les présentes Conditions de vente (les « Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées par vous sur l'appli mobile Fitbit, sur le site Internet de Fitbit ou par téléphone via le service d'assistance client de Fitbit (collectivement, le « Magasin Fitbit »). En passant une commande sur le Magasin Fitbit, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Vous attestez et garantissez que vous avez la capacité juridique d'accepter ces Conditions. Si vous êtes âgé de moins de treize ans, ou de tout âge minimum supérieur dans votre pays, vous attestez et garantissez que vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur pour conclure ces Conditions. Si votre commande comprend des services payants, nos Conditions relatives aux services payants sont par les présentes intégrées aux présentes Conditions. Ces conditions sont entre vous et Fitbit, Inc, et, le cas échéant, le revendeur désigné par Fitbit, Inc comme identifié dans le Magasin Fitbit ou dans votre confirmation de commande. Dans les présentes Conditions, les termes « Fitbit » et « nous » désignent Fitbit, Inc. et/ou ses sociétés affiliées et, le cas échéant, lesdits revendeurs.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat d'un appareil et/ou d'un accessoire de marque Fitbit sur le Magasin Fitbit pour quelque raison que ce soit, vous avez droit à un remboursement intégral si vous remplissez les conditions énoncées ci-dessous. Ce droit de retour ne s’applique pas à l’achat ou au renouvellement de tous Services payants, conformément à nos Conditions de services payants. Les frais d’expédition et de traitement, les frais d’emballage cadeau et les taxes payées (telles que les taxes d’État, droits de douane, taxes sur les produits et services) ne sont pas remboursables. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :
demander une autorisation de retour dans les 45 jours suivant la date d'expédition ; toutefois, pour les achats effectués en novembre et en décembre, la date limite pour demander une autorisation de retour est le 31 janvier de l'année suivante ou 45 jours après la date d'expédition, selon la plus tardive de ces dates ;
renvoyer l'appareil et/ou l'accessoire, y compris toutes les pièces incluses dans l'emballage d'origine, en bon état physique ; et
Inclure le numéro d'autorisation de retour dans votre retour.
Si votre retour ne remplit pas l'une des conditions ci-dessus, nous pouvons, à notre discrétion, refuser de l'accepter ou vous facturer des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 15 % du prix initial.
Votre utilisation d'appareils et d'accessoires de marque Fitbit est soumise à la Garantie limitée du Produit applicable. La garantie limitée du produit Fitbit ne s'applique pas aux produits ou accessoires de tiers qui peuvent être vendus dans le Magasin Fitbit. Pour toute question relative à la garantie de ces produits, veuillez contacter le fabricant concerné.
Le Magasin Fitbit ne vend et n'expédie de produits qu'aux clients utilisateurs finaux, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous suspectons que vous achetez des produits pour la revente.
Les prix sont indiqués dans la devise applicable en fonction de l'emplacement choisi, et peuvent ne pas inclure les frais d'expédition et de manutention ou les taxes applicables, qui, le cas échéant, vous seront communiqués avant que vous ne passiez votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de tout produit ou service dans le Magasin Fitbit à tout moment et sans préavis.
Nous pouvons refuser ou annuler toute commande ou limiter toute quantité de commande à notre seule discrétion, même après avoir reçu votre commande. Il se peut également que nous ayons besoin de renseignements initiaux supplémentaires avant d'accepter ou de traiter votre commande. Bien que nous ayons l'habitude de confirmer les commandes par courriel, la réception d'un courriel de confirmation ne constitue pas notre acceptation de votre commande ni notre confirmation d'une offre de vente d'un produit ou d'un service.
Si vous souhaitez effectuer une transaction via le Magasin Fitbit, il se peut que l'on vous demande de fournir certaines informations pertinentes, telles que vos informations de paiement et d'expédition. VOUS ATTESTEZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT D'UTILISER TOUT MODE DE PAIEMENT QUE VOUS CHOISISSEZ D'UTILISER POUR EFFECTUER UNE TELLE TRANSACTION. En soumettant de telles informations, vous nous accordez le droit de fournir ces informations à des tiers dans le but de faciliter les transactions. La vérification de l'information peut être exigée avant l'accusé de réception ou la conclusion de toute transaction.
La livraison réelle de votre commande peut être affectée par de nombreux événements indépendants de notre volonté, et vous convenez que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. La propriété des produits vous sera transférée lors de la remise des produits au transporteur ; toutefois, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous sera transféré lors de la livraison des produits chez vous.
Dans certaines régions, bien que nous soyons l'exploitant du Magasin Fitbit, les produits et services peuvent vous être vendus par notre revendeur désigné, en tant que vendeur officiel, conformément à des accords contractuels entre nous et le revendeur. Comme décrit ci-dessus, cela signifie que vous avez un contrat avec ce revendeur désigné pour la fourniture de ces produits et services. Dans un tel cas, le point de vente ou la confirmation de votre commande comprendra les coordonnées appropriées pour toute question relative à votre commande. Fitbit, Inc. et ses sociétés affiliées sont expressément des tiers bénéficiaires des présentes Conditions dans les cas où ces Conditions sont convenues entre vous et le revendeur désigné.
Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer des produits et services du Magasin Fitbit à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après que vous ayez passé une commande.
Nous n'offrons aucun engagement quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la validité ou l'actualité de toute liste, description ou image (y compris, mais sans s'y limiter, toutes caractéristiques et spécifications telles que les poids et dimensions) pour tout produit ou service disponible sur le Magasin Fitbit. Ces informations et la disponibilité de tout produit ou service (y compris, sans limitation, la validité de tout coupon ou rabais) peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des produits, y compris les couleurs disponibles, cependant les couleurs réelles que vous voyez dépendront de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera avec précision ces couleurs. Il est de votre responsabilité de comprendre et de vous conformer à toutes les lois locales, étatiques, fédérales et étrangères applicables (y compris les exigences d'âge minimum) concernant l'achat, la possession et l'utilisation de tout produit ou service.
Vous êtes seul responsable de déterminer la compatibilité des produits et services avec tout équipement requis (par exemple en vous assurant que vous utilisez un appareil mobile compatible). Vous convenez que le défaut de compatibilité ne constitue pas un défaut donnant lieu à une réclamation en vertu de notre garantie limitée de produit.
Dans la mesure où les produits que vous avez commandés contiennent, consistent en, ou rendent disponible le logiciel Fitbit sous quelque forme que ce soit, un tel logiciel vous est concédé sous licence et ne vous est pas vendu, conformément à nos Conditions de service.
SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, NI FITBIT, NI SES FOURNISSEURS, DISTRIBUTEURS OU CONCÉDANTS DE LICENCE, NI AUCUNE AUTRE PARTIE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA FOURNITURE DE PRODUITS ET SERVICES FITBIT NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT PRÉJUDICE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, PUNITIF OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS DE LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE, L’INTERRUPTION DE SERVICE, LES PRÉJUDICES INFORMATIQUES OU LA DÉFAILLANCE DU SYSTÈME OU LE COÛT DE SERVICES DE SUBSTITUTION DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC CES CONDITIONS OU DE L’UTILISATION, OU ENCORE DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LES PRODUITS OU SERVICES FITBIT, QUE CE SOIT EN VERTU D’UNE GARANTIE, D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE LA RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QUE FITBIT OU SON FOURNISSEUR, DISTRIBUTEUR, REVENDEUR OU CONCÉDANT DE LICENCE, OU TOUTE AUTRE PARTIE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA FOURNITURE DE PRODUITS ET SERVICES FITBIT AIT ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ D’UN TEL PRÉJUDICE, MÊME S’IL S’AVÈRE QU’UN RECOURS LIMITÉ PRÉVU DANS LE PRÉSENT DOCUMENT N’A PAS ATTEINT SA FINALITÉ ESSENTIELLE.
EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE ET TOTALE DE FITBIT, OU DE SON FOURNISSEUR, DISTRIBUTEUR, REVENDEUR OU CONCÉDANT DE LICENCE, OU DE TOUTE AUTRE PARTIE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA LIVRAISON DE PRODUITS ET SERVICES FITBIT, IMPUTABLE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LES PRODUITS OU SERVICES FITBIT NE POURRA DÉPASSER LES MONTANTS PAYÉS POUR VOTRE ACHAT APPLICABLE.
LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DES DOMMAGES DÉFINIS CI-DESSUS SONT DES ÉLÉMENTS ESSENTIELS DU FONDEMENT DE LA TRANSACTION ENTRE FITBIT ET VOUS.
CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES INDIRECTS OU ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, ET LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS QUI PRÉCÈDENT PEUVENT DONC NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLES.
VEUILLEZ LIRE LA SECTION SUIVANTE ATTENTIVEMENT CAR ELLE EXIGE DE VOUS L'ARBITRAGE DE CERTAINS LITIGES ET RÉCLAMATIONS À NOTRE ÉGARD ET LIMITE LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ NOUS DEMANDER DES RÉPARATIONS.
Vous acceptez que tout litige entre Fitbit et vous découlant de votre commande sur le magasin Fitbit (collectivement dénommés les « Litiges ») ou s’y rapportant soit régi par la procédure d’arbitrage décrite ci-dessous.
DROIT APPLICABLE
Sauf mention contraire dans la loi en vigueur, les Conditions et la résolution de tout Litige seront régies et interprétées conformément aux lois de l'état de Californie, sans égard à ses principes de conflit des lois.
RÉSOLUTION DE LITIGES INFORMELLE
Nous souhaitons répondre à vos préoccupations sans avoir recours à une procédure juridique officielle. Avant de déposer une plainte à l'encontre de Fitbit, vous acceptez de tenter de résoudre le Litige de manière informelle en contactant support@fitbit.com. Nous tenterons de résoudre le Litige de manière informelle en vous contactant par courriel. Si un litige n'est pas résolu dans un délai de 15 jours à compter de sa soumission, vous ou Fitbit pourrez initier une procédure juridique officielle.
CHACUN DE NOUS ACCEPTE L'ARBITRATION
vous et Fitbit convenez de résoudre tout Litige par un arbitrage final et contraignant, sauf disposition contraire mentionnée dans la partie Exceptions à l'accord d'arbitrage ci-dessous.
RETRAIT DE L'ACCORD D'ARBITRAGE
Vous pouvez refuser cet accord d’arbitrage en contactant optout@fitbit.com dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez accepté les présentes Conditions et en indiquant que vous refusez cet accord d'arbitrage (sans oublier de mentionner votre nom et prénom).
PROCÉDURES D'ARBITRATION
l'Association américaine d'arbitrage (American Arbitration Association, AAA) dirigera l'arbitrage en vertu de ses règles d'arbitrage de consommation. L'arbitrage se tiendra dans le comté des États-Unis dans lequel vous vivez ou travaillez, à San Francisco en Californie, ou dans tout autre lieu convenu entre nous.
HONORAIRES D'ARBITRATION
les règlements AAA régiront le paiement des frais d'arbitrage. Fitbit paiera tous les frais d'arbitrage pour des demandes inférieures à 75 000 USD. Fitbit ne demandera pas le remboursement de ses frais d'avocat et coûts d'arbitrage, sauf si l'arbitre juge que votre demande est futile.
EXCEPTIONS A L'ACCORD D'ARBITRATION
Fitbit ou vous pouvez présenter des réclamations, en cas d’admissibilité, à la Cour des petites créances de San Francisco (Californie) ou dans le comté des États-Unis où vous vivez ou travaillez, le cas échéant. Chaque partie ne peut intenter une action en justice qu'aux fins d’obtenir une mesure injonctive visant à mettre un terme à toute utilisation non autorisée ou à tout usage abusif des produits ou services de Fitbit ou à toute violation des droits de propriété intellectuelle (par exemple marque de commerce, secret commercial, droits d’auteur ou brevets) sans avoir à recourir préalablement à l'arbitrage ou au processus informel de règlement des différends décrit ci-dessus.
PAS DE RECOURS COLLECTIF
Vous ne pouvez résoudre les Litiges avec Fitbit que sur une base individuelle et ne pouvez présenter de réclamation comme demandeur ou membre d’un recours collectif, consolidé ou représentatif. Les arbitrages collectifs, les recours collectifs, actions privées de procureur général et jonctions avec d'autres arbitrages ne sont pas autorisés en vertu de notre accord.
FORUM JUDICIAIRE DES LITIGES
Sauf en cas d'autres dispositions prévues par la loi en vigueur, dans l'hypothèse où l'accord d'arbitrage s'avère ne pas être applicable à vous ou à votre plainte, vous et Fitbit convenez que toute procédure judiciaire (autre que les actions relatives à des petites créances) sera soumise à un tribunal fédéral ou d'état du comté de San Francisco, Californie. Fitbit et vous reconnaissez leur juridiction et leur compétence. Nous convenons conjointement de renoncer à notre droit de procès devant un jury.
LIMITES DES RÉCLAMATIONS
Indépendamment de tout statut ou loi contraire, vous devez envoyer votre réclamation dans un délai d’un (1) an à compter de la survenance de l'événement ou des faits à l’origine du litige relatif à votre commande auprès du Magasin Fitbit des produits ou des services Fitbit, ou vous renoncez au droit de présenter toute réclamation basée sur un tel événement ou de tels faits.
Les parties réfutent l'app de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Sauf disposition contraire mentionnée dans les présentes, les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant toute commande que vous effectuez auprès du Magasin dans le Service Fitbit, et les présentes Conditions remplacent et se substituent à tout arrangement ou accord préalable oral ou écrit entre nous relatifs aux présentes.
Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal compétent estime que l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions est invalide ou inapplicable, ladite disposition sera appliquée dans toute la mesure possible et les autres dispositions des présentes Conditions demeureront pleinement en vigueur.
Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer les présentes Conditions, par opération de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de Fitbit. Toute tentative de votre part de céder ou de transférer les présentes Conditions sans le consentement susmentionné sera considérée comme nulle et non avenue. Fitbit peut céder ou transférer les présentes Conditions sans aucune restriction. Sous réserves des éléments susmentionnés, les présentes Conditions seront contraignantes et au bénéfice des parties, de leurs successeurs et cessionnaires autorisés.
Tout avis ou toute autre communication fourni(e) par Fitbit en vertu des présentes Conditions, incluant les avis ou communications relatifs à la modification des présentes, sera transmis(e) : (i) par courriel à l'adresse que vous avez fournie à Fitbit ou (ii) par publication sur le Service Fitbit. Concernant les avis réalisés par courriel, la date de réception du message sera réputée être la date de transmission dudit avis.
Tout non-respect de la part de Fitbit d'un droit ou d'une disposition mentionné(e) dans les présentes ne sera pas considéré comme une renonciation au droit ou à la provision en question. Toute renonciation à un droit ou à une disposition ne prendra effet que si elle est notifiée par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de Fitbit. Sauf mention explicite contraire dans les présentes Conditions, l'utilisation par l'une des parties de l'un des recours dont elle dispose en vertu des présentes ne portera aucun préjudice à ses autres recours accordés dans le cadre des présentes Conditions ou dans d'autres conditions.
Vous vous engagez à vous abstenir d'exporter ou de réexporter, directement ou indirectement, les produits ou services, ou toute information technique s'y rapportant, vers une destination ou une personne interdite ou restreinte par les lois applicables, y compris, sans s'y limiter, les lois et règlements américains sur le contrôle des exportations.
Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains produits ou services. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions supplémentaires, ces dernières prévaudront.