Estos Términos de venta (“Términos”) se aplican a todos los pedidos que realices a través de la app móvil de Fitbit, el sitio web o a través del móvil con el servicio de atención al cliente de Fitbit (conjuntamente, la “Tienda Fitbit”). Al hacer un pedido a través de la Tienda Fitbit, aceptas quedar obligado por estos Términos. Declaras y garantizas que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si tienes menos de trece años, o una edad mínima más alta establecida en tu jurisdicción, declaras y garantizas que has obtenido el consentimiento de tus progenitores o tutor para celebrar estos Términos. Si tu pedido incluyese servicios pagados, mediante este documento se incorporan a nuestros Términos de servicios pagados en estos Términos. Estos Términos son entre tú y Fitbit LLC, y si corresponde, el revendedor designado por Fitbit LLC según lo identificado en la Tienda Fitbit o en la confirmación de tu pedido. En estos Términos, "Fitbit" y "nosotros" se refieren a Fitbit LLC o sus afiliadas, y si correspondiese, cualquiera de tales revendedores.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

 

Si no está satisfecho con la compra de un accesorio o dispositivo de marca Fitbit adquirido en la Tienda Fitbit por cualquier motivo, tiene derecho al reembolso total si cumple las condiciones establecidas a continuación. Este derecho de devolución no se aplica a la compra o renovación de un Servicio de pago, según se define y regula en nuestras Condiciones de servicios de pago. Los gastos de envío y manipulación, el costo de envoltorio para regalo y cualquier impuesto pagado (p. ej., estatal, arancel aduanero o IVA) no son reembolsables. Para optar a una devolución, debe cumplir todas las condiciones siguientes:

 

• solicitar la autorización de devolución en un plazo de 45 días desde la fecha de envío; con la salvedad, no obstante, de que en las compras efectuadas en noviembre y diciembre, la fecha límite para solicitar una autorización de devolución es el 31 de enero del año siguiente o 45 días desde la fecha del envío, el período que sea mayor;

• devolver el dispositivo y/o accesorio, incluidas todas las piezas contenidas en el paquete original, en buen estado físico; e

• incluir el número de autorización de devolución junto con la devolución.

 

Si su devolución no cumple alguna de las condiciones anteriores, podemos rechazarla o cobrarle una comisión de restitución de hasta el 15 % del precio original, según nuestro criterio.

 

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

 

Su uso de accesorios y dispositivos de la marca Fitbit está sujeto a la Garantía limitada del producto aplicable de Fitbit. La Garantía limitada del producto de Fitbit no se aplica a los accesorios o productos de terceros que puedan venderse en la Tienda Fitbit. Para cuestiones de garantía relacionadas con esos productos, póngase en contacto con el fabricante.

 

Es posible que no haya disponibilidad de instalaciones de reparación o repuestos para su producto o en su región, y los productos para reparar podrán ser sustituidos por productos reacondicionados de un tipo equivalente en lugar de ser reparados. La reparación de productos puede conllevar la pérdida de datos generados por el usuario. Haga una copia de seguridad de sus datos. Consulte la página sobre la Garantía limitada del producto para conocer toda la información.

 

NO APTO PARA REVENTA

 

La Tienda Fitbit vende y envía productos solamente a clientes usuarios finales, y nos reservamos el derecho a rechazar o anular su pedido si sospechamos que está comprando productos para su reventa.

 

PRECIOS

 

Los precios se indican en la moneda aplicable según la ubicación seleccionada y es posible que no incluyan los costos de envío y gestión o los impuestos aplicables, que le serán comunicados, si procede, antes de que realice el pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios de cualquier producto o servicio en la Tienda Fitbit en cualquier momento y sin previo aviso.

 

PEDIDOS, ENVÍOS Y ENTREGA

 

Podemos rechazar o anular cualquier pedido o limitar cualquier cantidad del pedido, a nuestra entera discreción, incluso después de haber recibido su pedido. Asimismo, podemos exigir información adicional sobre cumplimiento de requisitos antes de aceptar o tramitar su pedido. Aunque nuestra práctica habitual es confirmar los pedidos por correo electrónico, el hecho de que haya recibido una confirmación por correo electrónico no constituye una aceptación de su pedido o nuestra confirmación de una oferta para vender un producto o servicio.

 

Si desea hacer una transacción a través de la Tienda Fitbit, es posible que se le solicite que proporcione cierta información relevante, como su información de pago y envío. USTED MANIFIESTA Y GARANTIZA QUE TIENE DERECHO A UTILIZAR CUALQUIER MÉTODO DE PAGO DE SU ELECCIÓN PARA COMPLETAR DICHA TRANSACCIÓN. Al proporcionar esta información, nos concede el derecho a facilitarla a terceros con los fines de facilitar transacciones. Puede que se requiera la verificación de información antes del reconocimiento o finalización de cualquier transacción.

 

La entrega efectiva de su pedido puede verse afectada por diversos hechos fuera de nuestro control, y acepta que no somos responsables de los retrasos en las entregas. La propiedad de los productos pasará a usted en el momento en que se entregan los productos al transportista; no obstante, el riesgo de pérdida o daños en los productos pasará a usted en el momento en que estos se le entregan.

 

En ciertas regiones, los productos y los servicios pueden serte ofrecidos por un revendedor designado como el vendedor autorizado, aunque nosotros somos los operadores de la Tienda Fitbit, de acuerdo con las negociaciones contractuales entre nosotros y el revendedor. Según se describe más arriba, esto significa que tendrás un contrato con ese revendedor designado para el suministro de esos productos y servicios. En tal caso, el punto de compra o la confirmación de tu orden incluirá la información de contacto correspondiente en caso que surja cualquier problema relacionado con tu orden. Fitbit LLC y sus afiliadas son terceras partes beneficiarias expresas de estos Términos en casos en los que los Términos sean entre tú y el revendedor designado.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

Nos reservamos el derecho a agregar o eliminar productos y servicios de la Tienda Fitbit en cualquier momento por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluido después de que haya efectuado el pedido.

 

No formulamos ninguna declaración con relación a la integridad, exactitud, fiabilidad, validez o puntualidad de cualquier producto a la venta, descripción o imágenes (incluidas, entre otras, las características y especificaciones como peso y tamaño) de cualquier producto o servicio disponible a través de la Tienda Fitbit. Dicha información y la disponibilidad de cualquier producto o servicio (incluida, entre otras, la validez de cualquier cupón o descuento) están sujetas a modificación en cualquier momento sin previo aviso. Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar de manera exacta los atributos de los productos, incluidos los colores correspondientes; no obstante, los colores reales que ve dependen de su sistema informático, y no podemos garantizar que su computadora muestre de forma exacta los colores. Es su responsabilidad comprender y acatar todas las leyes locales, estatales, federales y extranjeras que sean de aplicación (incluidos los requisitos relativos a la edad mínima) con respecto a la compra, posesión y uso de cualquier producto o servicio.

 

COMPATIBILIDAD

 

Es responsable de haber comprobado la compatibilidad de los productos y servicios con cualquier equipo requerido (p. ej., asegurándose de que usa un dispositivo móvil compatible). Acepta que la falta de compatibilidad no constituye un defecto que dé lugar a una reclamación en virtud de nuestra Garantía limitada del producto.

 

 

LICENCIA DE SOFTWARE

 

En la medida en que los productos que haya pedido contengan software de Fitbit, consistan en ese software o lo pongan a su disposición de cualquier forma, dicho software se le concede bajo licencia y no se vende, de acuerdo con nuestros Términos de servicio. 

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

 

SIEMPRE QUE NO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI FITBIT, NI SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, LICENCIANTES, NI NINGUNA OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT SERÁN RESPONSABLE DEL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS EN LAS COMPUTADORAS O FALLO DEL SISTEMA, O POR EL COSTO DE LOS SERVICIOS ALTERNATIVOS, QUE SE DERIVEN DEL USO, O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O DEL SERVICIO DE FITBIT, YA SEA SOBRE LA BASE DE GARANTÍAS, CONTRATOS, DOLO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO JURÍDICO, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE FITBIT O SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, LICENCIANTE U OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT HAYA SIDO O NO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO, INCLUSO SI SE COMPRUEBA QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS NO HA CONSEGUIDO SU FINALIDAD ESENCIAL.

 

LA RESPONSABILIDAD TOTAL COMPLETA DE FITBIT, O DE SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR, LICENCIANTE U OTRA PARTE QUE INTERVENGA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT, DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON LOS PRESENTES TÉRMINOS O CON EL USO O INCAPACIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT, NO SUPERARÁ, EN NINGÚN CASO, LOS IMPORTES QUE USTED HAYA ABONADO POR LA COMPRA CORRESPONDIENTE.

 

LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LAS INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS ANTES EXPUESTAS CONSTITUYEN ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE FITBIT Y USTED.

 

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O FORTUITOS, POR LO QUE LA ANTERIOR LIMITACIÓN PODRÍA NO SER APLICABLE EN SU CASO.

 

 

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

 

LE RECOMENDAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE CLÁUSULA, YA QUE DESCRIBE SUS OPCIONES DE ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES HACIA NOSOTROS Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDE RECLAMARNOS COMPENSACIÓN.

 

Acepta que cualquier disputa entre usted y Fitbit que se derive o guarde relación con su pedido a través de la Tienda Fitbit (conjuntamente, “Disputas”) se regirá por el procedimiento de arbitraje especificado a continuación.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Salvo que la legislación vigente exija lo contrario, los Términos y la resolución de cualesquiera Disputas se regirán e interpretarán según las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

 

RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS

Queremos abordar sus preocupaciones sin necesidad de un proceso jurídico oficial. Antes de presentar una demanda contra Fitbit, acepta que tratarás de resolver el conflicto de manera informal poniéndose en contacto con support@fitbit.com. Intentaremos resolver el conflicto de manera informal poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico. Si un conflicto no se resuelve en los 15 días siguientes a su presentación, tú o Fitbit podrán recurrir a un procedimiento formal.

 

TANTO USTED COMO NOSOTROS ACEPTAMOS EL ARBITRAJE

Usted y Fitbit están de acuerdo en resolver los conflictos mediante arbitraje definitivo y vinculante, excepto en los casos previstos en las Excepciones al acuerdo de arbitraje que se exponen a continuación.

 

EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE

Puede rechazar este acuerdo de arbitraje poniéndose en contacto con optout@fitbit.com en un plazo de 30 días desde la aceptación de estos Términos y afirmando (indicando su nombre y apellidos) que rechaza este acuerdo de arbitraje.

 

PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE

La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) administrará el arbitraje de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Estados Unidos en el que usted viva o trabaje, en San Francisco (California) o en cualquier otro lugar acordado.

 

CUOTAS DE ARBITRAJE

El pago de todos los gastos de arbitraje se regirá por las normas de la AAA. Fitbit pagará todos los gastos de arbitraje para demandas por una cuantía inferior a 75 000 USD. Fitbit no reclamará los honorarios de sus abogados ni las costas del arbitraje a menos que el árbitro determine que su demanda es infundada.

 

EXCEPCIONES AL ACUERDO DE ARBITRAJE

Tanto usted como Fitbit pueden presentar reclamaciones, si cumplen los requisitos, como proceso monitorio en San Francisco (California) o el condado de los Estados Unidos donde usted viva o trabaje. Cualquiera de las partes puede presentar una demanda con el único desagravio por mandato judicial de detener el uso no autorizado o abuso de los productos o servicios de Fitbit, o la infracción de los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de patente) sin antes participar en el arbitraje o en el proceso de solución de disputas informal que se ha descrito anteriormente.

 

PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS

Puede resolver las disputas con Fitbit únicamente de forma individual, pero no puede presentar una reclamación como demandante o miembro de un colectivo en un proceso colectivo, consolidado o representativo. No están permitidos, conforme a nuestro acuerdo, los arbitrajes colectivos, las acciones colectivas, las acciones ciudadanas asimiladas a la actuación del fiscal general ni la acumulación con otros arbitrajes.

 

FUEROS JUDICIALES PARA DISPUTAS

Salvo que la legislación vigente exija lo contrario, en el caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no es aplicable a usted o a su demanda, usted y Fitbit acuerdan que cualquier procedimiento judicial (que no sea una demanda de menor cuantía) se incoará ante los tribunales federales o estatales del condado de San Francisco (California). Tanto usted como Fitbit dan su consentimiento a la competencia y jurisdicción personal. Ambos estamos de acuerdo en renunciar a nuestro derecho a un juicio con jurado.

 

LIMITACIONES SOBRE DEMANDAS

Con independencia de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que se derive o relacione con su pedido de la Tienda Fitbit debe realizarse en el plazo de un (1) año desde que se produjera la reclamación o causa del proceso. De lo contrario, dicha reclamación o causa del proceso prescribirá para siempre.

 

DISPOSICIONES GENERALES

 

Las partes eximen la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

Excepto que se especifique lo contrario en los presentes Términos, estos constituyen el acuerdo y convenio total y exclusivo entre usted y nosotros con respecto a los pedidos que efectúe en la Tienda Fitbit, y estos Términos anulan y sustituyen todos los convenios y acuerdos previos, verbales o escritos, entre nosotros con respecto a esto.

 

Si por algún motivo un tribunal competente determina que cualquiera de las cláusulas de estos Términos es nula o inejecutable, dicha cláusula deberá aplicarse hasta el máximo permisible por la ley, y el resto de las cláusulas de estos Términos seguirán teniendo plena vigencia y efectos legales.

 

No podrá ceder, delegar ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley ni de otra manera, sin la previa autorización por escrito de Fitbit. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicha autorización será nulo. Fitbit puede asignar o transferir libremente estas Condiciones sin restricciones. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

 

Cualquier notificación u otras comunicaciones proporcionadas por Fitbit de conformidad con estos Términos, incluidas las relativas a las modificaciones de estos Términos, se proporcionarán: (i) por correo electrónico a cualquier dirección que haya facilitado a Fitbit, o (ii) mediante su publicación en la Tienda Fitbit. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de envío del mensaje se considerará la fecha en la que se transmitió dicha notificación.

 

El incumplimiento por parte de Fitbit de aplicar cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a ese derecho o disposición solo será efectiva por escrito y si la firma un representante debidamente autorizado de Fitbit. A excepción de lo estipulado expresamente en las presentes Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de sus recursos en virtud de estas Condiciones será sin prejuicio al resto de recursos de conformidad con estas Condiciones o de cualquier otro modo.

 

No exportará ni reexportará, ya sea de forma directa o indirecta, los productos o servicios, ni ninguna información técnica relacionada con ellos a ningún destino o persona prohibidos o restringidos por las leyes en vigor, incluidas, entre otras, las leyes y normativas de control de las exportaciones de los Estados Unidos.

 

SE PODRÁN APLICAR TÉRMINOS ADICIONALES

 

Es posible que se apliquen condiciones adicionales a determinados productos o servicios. En caso de que se produzca un conflicto entre estas condiciones y las adicionales, prevalecerán estas últimas.