Twine Health, Inc. （Twine Health）はウェブサイト www.twinehealth.com （本サイト ）を所有し、運用しています。Twine Health は、またホスティングされたアプリケーションとモバイルデバイス用アプリケーションを含む、一定のソフトウェアアプリケーション（ 本アプリ ）も開発、運用および配布しています。本サイトおよび本アプリを、健康状態に関する患者と医療従事者による、（患者の目標設定、介護計画、コンプライアンス、アウトカム追跡を含む）調整、管理、コーチングおよびコミュニケーションのための協働的な患者ケアサービス、および本サイトおよび/または本アプリが提供するデータの収集、保管、分析および報告のためのツール、機能およびサービスを総称して本サービスといいます。
次のポリシーは、Twine Health が、本サービスのユーザーとしてのみなさんから取得した情報をどのように収集、使用、流布するかについて説明するものです。本書で使用される定義語で、本書に定義のないものは、本サービスに適用され、www.twinehealth.com/terms-of-service で閲覧できる利用規約に定義された意味を有するものとします。
みなさんが本サイトを閲覧し、またはそれ以外の方法で本サービスにアクセスするときに、ウェブサーバーはユーザーの閲覧に関する一般的な情報（例えば、貴殿が本サイトに遷移してきた元のウェブサイト日時およびアドレスなどのトラフィックデータのような）を収集し、これらの情報は、匿名の集計データとして保存されます。Twine Health は、また、ユーザーまたはユーザーによる本サーバーの利用に関する具体的な情報（例えば、人口統計学的データ、プロフィールデータ、および利用の頻度と期間のような）も収集します。このようなデータ（総称してトラフィックデータ）の収集には、ソフトウェアプログラム、ウェブビーコン、ピクセルタグ、クッキー、IP アドレスまたはその他のコンピュータを特定するため使用される数字コードの使用される結果となることがあります。
本サービスへのアクセス：本サイトを、直接閲覧し、または Twine Health （またはチャネルパートナー）からダウンロードした本アプリを利用し、その後 Twine Health のウェブサーバーと通信して可能になります。
ユーザーがどのように本サービスにアクセスするとを問わず、ユーザーは、本サービスの完全性を確保するためアカウント登録プロセスを完了させ、Twine Health に現在の完全かつ正確な情報、より具体的には、その時点で実施されている登録手続および操作プロンプトが要求する情報を提供しなくてはなりません。臨床パートナーによって、ユーザーの登録情報の一部または全部が既に Twine Health に提供済みである場合は、ユーザーは、ユーザーの情報を検討および確認し、完成または訂正する必要があります。
一例としてであり、これらに限定されませんが、ユーザーがアカウントを作成し、本サービスを使用する登録を行うには、次の情報を提供する必要があります：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ユーザー名、パスワード、および一定のユーザー設定と許可。
本サービスと相互通信するときは、自動的にまたは受動的にサービスデータを収集するため、様々な技術が使用されます。サービスデータとは、ユーザーによって登録時およびその後の本サービス（ヘルスケアサービスに関するメッセージを含む）の使用時に提供される、すべてのデータおよび情報、および本サービスへのユーザーのアクセスおよび使用に基づき、それ以外の形で Twine Health によって識別または収集される、ユーザーに関するその他すべてのデータおよび情報を意味します。明確化のために付言すると、サービスデータには個人を特定する情報（PII）、要配慮健康情報（PHI）、ブラウザまたはデバイスの種類、オペレーティングシステム、時刻、本サイトまたは本アプリのページビューの特定、特定の本サービス機能の利用（例えばレポート要請、または臨床医からの質問の閲覧または回答など）、位置情報などが含まれますが、これらに限りません。いかなる時点でも、本アプリが、ユーザーの許可なしに、ユーザーのデバイスに保存されている個人の連絡先または写真、その他の情報にアクセス、収集または保存しません。
Twine Health は、当社が 13 歳未満であることを実際に知っているお子様から、個人を特定可能な情報を収集しません。当社が、13 歳未満のお子様が個人を特定可能な情報を提供したことに気づいた場合は、Twine Health は、その情報を削除し、またそのお子様の個人アカウントと本サービスへのアクセスと利用を終了するための手続をとります。
以下に定める場合を除き、いかなる時点でも、ユーザーの個人データは Twine Health によって第三者と共有されません。ユーザーの IP アドレスは、個人を特定可能な情報とリンクされませんが、大局的な人口統計学的データを収集し、また本サービスを改善するための統計情報を監視するため使用されます。
Twine Health は、トラフィックデータを使用して、そのウェブサーバーの問題の診断に役立て、本サービスを管理し、ユーザーのトレンドと行動を分析します。Twine Health は、技術的サポートおよび顧客サポートの目的でトラフィックデータを一定の第三者と共有します。
Twine Health は、サービスデータを収集、保存、処理、分析し、アナリティクスを作成します。アナリティクスという用語は、本サービス、サービスデータ、またはユーザーによる本サービスの利用（これらに限られませんが、本サービスの利用およびパフォーマンスの測定を含みます）にもとづく、または由来するユーザーのプロフィールならびに統計値、メトリクス、抽出情報、およびその他の分析を意味し、それらは、臨床パートナーもしくは臨床医、または患者（その他のデータ、結果、測定値と集計するなど）の身元を開示しない（集計化され、または非特定化された形式でない限り）個別的なサービスデータを開示しない方法で開発されます。
Twine Health は、利用規約に記載される方法および目的で、ユーザーのサービスデータを使用し、アナリティクスを利用しますが、これには、次のものに限られませんが、ユーザーおよび（該当する場合には）ユーザーの患者、臨床医、および臨床パートナーと連絡するためサービスデータを使用すること、本サービス経由で正式に開始された患者とその臨床医（またはその逆）の連絡に、サービスデータを含め、複写複製し、開示、配布、送信および表示すること、本サービスを提供するためサービスデータにアクセス、記録、収集、複写複製、保存、処理、分析、使用すること（患者と臨床医の間のメッセージ伝達に PHI を使用することに関するものを含みます）、本サービス（および基礎となる技術プラットフォーム）を開発、改良、拡大、および試験すること、アナリティクスを設計、開発、生成すること、アナリティクスを使用して Twine Health および本サービスをマーケティングおよび販促すること、およびサービスデータおよび/またはアナリティクスを臨床パートナーへ開示、配布、送信することが含まれます。
Twine Health は、そのウェブサーバーの問題の診断に役立て、本サービスを管理するためユーザーの IP アドレスを使用します。ユーザーの IP アドレスは、ユーザーを特定し、人口統計学的情報を収集するため使用されます。IP アドレスは、また、本サービスの利用に関する監査証跡を提供するためにも使用されます。
クッキーは、ウェブサイトが記録維持の目的でユーザーのコンピュータのハードディスクに送付する情報です。クッキーは、それ自体はユーザー個人を特定しませんが、ユーザーのコンピュータを特定します。
現時点で、本サービスはクッキーを使用していません。しかし Twine Health は、ユーザーデバイス上のローカルストレージを使用して、ユーザーがログインしているか否かを追跡記録します。当社は、ローカルストレージに、ユーザーに関するその他の情報を保存しません。
ユーザーのブラウザが、「追跡拒否」オプションを提供していることがあります。これを使用すると、ユーザーはウェブサイトおよびウェブアプリケーションとサービス（行動広告サービスを含む）の運営者に対し、ユーザーの一定のオンライン活動をその運営者に追跡記録して欲しくない意思を、長期にわたり、また様々なウェブサイトわたって表示できます。
ユーザーが、そのブラウザの追跡拒否機能をオンにすると、Twine Health は、ユーザーのブラウザから、当社がユーザー向けにサービスをカスタマイズし、および貴重なアナリティクスを作成できるようにする情報の収集を停止します。追跡拒否信号はブラウザごとに設定されるため、使用するすべてのブラウザ上で追跡されたくない場合は、すべてのブラウザーで設定しなければなりません。
明確化のため付言すると、これは追跡拒否信号に対する当社のポリシーにすぎません。Twine Health は、ユーザーがそのブラウザに追跡拒否信号を設定したとしても、第三者がどのように反応するかについて約束することはできず、また約束しません。さらに、追跡拒否信号は、そのような要請以前に収集された情報の使用には適用されません。
現在、Twine Health は、本サービスまたは該当する臨床パートナーとの取り決めに関係しない目的のために、第三者と個人データを共有しません。しかし Twine Health は、（a）ユーザーからの問い合わせ、回答、その他のメッセージの処理を含め、Twine Health （またはそのサービスプロバイダー）にとって合理的に必要な場合、（b） 患者、臨床医、および臨床パートナーと連絡をとるため、（c）その他、プライバシーポリシーまたは利用規約のその他の規定により許される場合、（d） 何らかの法律、規制、または取り締り、または同様な要件または捜査のため、Twine Health または第三者の権利または財産を保護または防御するため、または利用規約の規定を強制実現するためにかかる行動が必要であると Twine Health が合理的に信ずる場合、または（e） その他ユーザーが承認する場合に、個人データを開示することがあります。
本サービスを運営するにあたり、本サービスが PHI に関係することから、Twine Health は、医療保険の相互運用性と責任に関する法律（HIPAA）のすべての実質的な点を順守するよう努力します。
カリフォルニア州民事法典第1798.83条 （「シャイン・ザ・ライト（Shine the Light：白日の下にさらす）法）にもとづき、Twine Health から製品またはサービスを受けるため個人情報を提供したカリフォルニア州の居住者は、その企業がダイレクトマーケティング目的で使用するのため、当社が他の企業と共有した（もしあれば）顧客情報に関する情報を、歴年ごとに1回、請求しおよび取得する権利があります。該当する場合には、この情報には、いくつかのカテゴリーの顧客情報、および当社が前歴年中に（例：2015 年に行う請求では、2014 年の共有活動に関する情報を受け取ること）、顧客情報を共有した企業の名称および住所が含まれるでしょう。もしユーザーがカリフォルニア州の居住者であって、この情報の写しを希望する場合は、以下宛てに書面で請求を提出してください：
Twine Health, Inc.
担当： カリフォルニア州/シャイン・ザ・ライト
1430 Massachusetts Avenue, 2nd Floor
Cambridge, MA 02138
Twine Health は、トラフィックデータ、サービスデータ（個人データを含む）、およびアナリティクスを、本サービスに関するすべてまたは実質的にすべての事業または資産の承継人に対し譲渡することがあります。かかる譲渡の場合には、承継人は、これに限られませんが、ここに記載するとおりプライバシーポリシーを変更または書き替える権利を含め、本プライバシーポリシーのすべての権利を取得するとともに、またあらゆる義務に服します。
Twine Health が収集した情報は、商業的に入手可能なツールおよび手続を使用してセキュリティが確保された、かかる情報が公開されない運用環境で保存されます。不幸にも、インターネットおよび／または無線ネットワーク上で行われるいかなるデータ伝送も、100％セキュアではありません。その結果、Twine Health が、ユーザーが提供する情報のセキュリティを無条件に保証することはできず、そしてユーザーは、そのリスク負担で情報を提供することになります。Twine Health がユーザーの情報をいったん受け取ったった場合は、Twine Health は、そのシステム上でのセキュリティを確保するため合理的な努力を払います。
ユーザーは、本アプリを取得し、チャネルパートナーおよび臨床パートナーが所有しおよび運営するアプリケーション、デバイス、配信プラットフォーム、およびウェブサイトから本サービスに通信し、ならびにユーザーはそれらとリンクさせ、および本サービスからそれらと通信できます。これらのその他のアプリケーション、デバイス、プラットフォーム、およびウェブサイトは、Twine Health が運営または管理するものではありません。その他のまたは異なる規約（これらに限られませんが、プライバシーおよびセキュリティプラクティスを含みます）が、ユーザーがこれらのその他のアプリケーション、デバイス、プラットフォーム、およびウェブサイトにアクセスしおよび使用するとき適用されますが、それらについて Twine Health は責任を負いません。
ユーザーが、本サービスの登録およびアカウントを解約した場合、またはユーザーの登録またはアカウントが何らかの理由により Twine Health によって解約された場合には、Twine Health は、本サービスからユーザーのサービスデータを削除します。ただし Twine Health は、ここに記載される方法で、集計され非特定化された態様でのみ、ユーザーのサービスデータを保持し利用できます。
ユーザーは、本プライバシーポリシーにしたがうアナリティクスおよびユーザーの個人データの送信、収集、保存、処理および使用に明示的に同意します。ユーザーの個人データは、それらが収集された国および米国内で収集、保存、処理、使用、送信され、それらの国および米国からおよびそれらの国および米国に送信されることがあります。個人データの使用に関する米国法は、ユーザーの国の法律より厳格でないことがあります。
Twine Health は、そのもっぱらの裁量にしたがい、本プライバシーポリシーの一部または全部を、随時、更新、変更、書き替える権利を留保します。Twine Health は、重要な変更については、変更の発効日に先だってユーザーに通知するよう合理的な努力を払います。変更の通知は、本サイト、本アプリへの掲載、E メールその他の方法で連絡されることがあります。いずれにせよ、ユーザーは、定期的に本プライバシーポリシーの変更を確認しなければなりません。本プライバシーポリシーを変更した後、本サービスの利用またはアクセスした場合には、貴殿はそれらの変更に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーは、ユーザーと Twine Health により署名された書面による合意以外では、ユーザーに適用されるものとして改正できません。
本サービスにより収集された情報には、その使用時に施行されていたプライバシーポリシーが適用されます。
ユーザーは、以下に記載されるように Twine Health に連絡してユーザーの登録データを訂正またはそれ以外の形で変更できます。
本プライバシーポリシーまたは本サービスとの取引に関するご質問は、www.twinehealth.com/ を閲覧するるか、または以下宛てに当社までご連絡ください。
Twine Health, Inc.
担当： プライバシーポリシー
210 Broadway
#201
Cambridge, MA 02139
E-mail: marketing@twinehealth.com