Quando si utilizzano i nostri Servizi, raccogliamo le seguenti tipologie di informazioni.
INFORMAZIONI INVIATE DALL'UTENTE
INFORMAZIONI DELL'ACCOUNT
Per creare un account e accedere ai nostri Servizi, sono necessarie alcune informazioni: nome, indirizzo e-mail, password, data di nascita, sesso, altezza, peso e, in alcuni casi, il numero di cellulare. Queste sono le sole informazioni che l’utente deve fornire per creare un account presso di noi. L’utente può anche scegliere di fornire altri tipi di informazioni, come una foto del profilo, una biografia, le informazioni sul proprio Paese e il nome utente nella community.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Per contribuire a migliorare la sua esperienza o abilitare determinate funzionalità dei Servizi, l’utente può scegliere di fornirci ulteriori informazioni, come le sue registrazioni per il monitoraggio di cibo, peso, sonno, acqua o salute femminile; un allarme; e i messaggi nei forum di discussione o ai suoi amici sui Servizi.
Ad esempio, l’utente può connettersi con gli amici iscritti ai Servizi oppure invitare gli amici che non si sono ancora uniti, fornendo i loro indirizzi e-mail, accedendo agli account sui social network oppure utilizzando l’elenco dei contatti sul suo dispositivo mobile. Non conserviamo l’elenco dei contatti dell’utente e lo eliminiamo dopo che è stato utilizzato per l’aggiunta dei contatti come amici.
Se l'utente ci contatta o partecipa a un sondaggio, concorso o promozione, raccogliamo le informazioni che ci invia, come il suo nome, le informazioni di contatto e il messaggio.
INFORMAZIONI DA SERVIZI DI TERZE PARTI
Se scegli di connettere l'account creato per i nostri Servizi ad un tuo account di un altro servizio, potremmo ricevere informazioni dall’altro servizio. Ad esempio, se ti connetti a Facebook o Google, potremmo ricevere informazioni come il tuo nome, l’immagine del profilo, la fascia di età, la lingua, l’indirizzo e-mail e l’elenco degli amici. Puoi anche scegliere di autorizzare l’accesso ai dati del tuo allenamento o attività fisica da un altro servizio. Puoi sempre interrompere la condivisione delle informazioni dell’altro servizio con noi, rimuovendo l'autorizzazione per il nostro accesso all’altro servizio.
INFORMAZIONI DI PAGAMENTO
Alcuni dispositivi Fitbit supportano pagamenti e transazioni con terze parti. Se attivi questa funzionalità, è necessario fornire determinate informazioni per l’identificazione e la verifica, come il nome, il numero di carta di credito/debito, la data di scadenza della carta e il codice CVV. Queste informazioni vengono crittografate e inviate al circuito di appartenenza della tua carta, che, previa approvazione, invia al tuo dispositivo un token, cioè un insieme di cifre casuali che ti permette di eseguire transazioni senza dover utilizzare (e quindi esporre) il numero della tua carta. Per la tua comodità, memorizziamo le ultime quattro cifre del numero della carta, il nome dell'istituto emittente della carta e le informazioni di contatto. Nelle impostazioni account è possibile rimuovere il token dal proprio account. Non memorizziamo la cronologia delle tue transazioni.
Se l’utente acquista prodotti Fitbit dal nostro sito Web, è necessario che fornisca le informazioni di pagamento, tra cui il suo nome, il numero di carta di credito/debito, la data di scadenza della carta, il codice CVV e l’indirizzo di fatturazione. Non memorizziamo le informazioni di pagamento. Memorizziamo il suo indirizzo di spedizione per completare l’ordine. Si noti che i processori di pagamento terze parti possono conservare queste informazioni in conformità con le proprie informative e condizioni sulla privacy.
INFORMAZIONI RICEVUTE DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE
INFORMAZIONI DAL DISPOSITIVO
Il dispositivo dell’utente raccoglie dati per stimare diverse misurazioni, come il numero di passi effettuati, la distanza percorsa, le calorie bruciate, il peso, la frequenza cardiaca, le fasi del sonno, i minuti di attività e la posizione geografica. La tipologia di dati raccolti dipende dal dispositivo utilizzato. Ulteriori informazioni sulle funzionalità dei nostri diversi dispositivi e su come l’utente può usare MobileTrack. Quando l’utente sincronizza il suo dispositivo con il nostro software o con le nostre applicazioni, i dati registrati sul dispositivo sono trasferiti ai nostri server.
INFORMAZIONI SULLA POSIZIONE
I Servizi ricevono dati di localizzazione precisi da diverse fonti: i segnali GPS, i sensori del dispositivo, i punti di accesso Wi-Fi e gli ID del ripetitore di telefonia mobile. Questi dati sono raccolti solo se autorizzi l’accesso alla tua posizione geografica. L’autorizzazione per l’accesso alla posizione può essere rimossa in qualsiasi momento dal dispositivo Fitbit o dalle impostazioni del dispositivo mobile. Possiamo anche identificare la tua posizione approssimativa tramite il tuo indirizzo IP.
INFORMAZIONI SULL'UTILIZZO
Quando accede ai nostri Servizi o mentre li utilizza, riceviamo determinati dati di utilizzo. Tali dati riguardano l’interazione dell’utente con i Servizi, ad esempio quando visualizza o cerca i contenuti, installa le applicazioni o il software, crea o acceda al proprio account, associa il suo dispositivo al proprio account, apre o interagisce con un’applicazione sul suo dispositivo Fitbit.
Raccogliamo inoltre i dati relativi ai dispositivi e ai computer che utilizzi per accedere ai Servizi, inclusi gli indirizzi IP, il tipo di browser, la lingua, il sistema operativo, le informazioni del dispositivo Fitbit o dei dispositivi mobili (inclusi gli identificatori di periferiche e applicazioni), la pagina Web di riferimento, le pagine visitate, la posizione (a seconda delle autorizzazioni che hai concesso) e le informazioni sui cookie.
SALUTE E ALTRE CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI PERSONALI
Qualora le informazioni che raccogliamo siano dati sulla salute o su un’altra categoria speciale di dati personali soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (“GDPR”), chiediamo l’esplicito consenso dell’utente al trattamento dei dati. Otteniamo questo consenso separatamente quando l’utente intraprende azioni che ci consentono di ottenere i suoi dati, ad esempio, quando associa il suo dispositivo al suo account, ci concede l’accesso ai dati del suo allenamento o della sua attività da un altro servizio, o quando utilizza la funzione di tracciamento della salute femminile. L’utente può usare i propri strumenti e le impostazioni account per revocare il consenso in qualsiasi momento, anche interrompendo l’utilizzo di una funzione, rimuovendo il nostro accesso a un servizio di terze parti, annullando l’associazione del dispositivo o eliminando i propri dati o il proprio account.
Possiamo utilizzare i dati che raccogliamo per le seguenti finalità.
FORNITURA E MANTENIMENTO DEI SERVIZI
Utilizzando le informazioni che raccogliamo, siamo in grado di fornire i Servizi e ottemperare al nostro accordo sui Termini di servizio con l’utente. Ad esempio, abbiamo bisogno di utilizzare le informazioni dell’utente per fornirgli la sua dashboard Fitbit che tiene traccia dei suoi esercizi, attività e altre tendenze; per abilitare le funzionalità dei Servizi relative alla community; e per fornire supporto al cliente.
Per le caratteristiche dei Servizi attinenti alla community, possiamo anche utilizzare le informazioni dell’utente per aiutarlo a cercare altri utenti e connettersi con loro e per consentire agli altri utenti di trovare l’utente e connettersi con lo stesso nell’ambito dei Servizi. Ad esempio, le informazioni di contatto del suo account consentono agli altri utenti di aggiungere l’utente come amico. Se un altro utente ha il numero di cellulare dell’utente o l’indirizzo e-mail nell’elenco dei contatti o nella rete di amici di un servizio connesso, tale utente verrà suggerito come potenziale amico nell’ambito dei Servizi.
MIGLIORAMENTO, PERSONALIZZAZIONE E SVILUPPO DEI SERVIZI
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per migliorare e personalizzare i Servizi e svilupparne di nuovi. Ad esempio, utilizziamo le informazioni per risolvere i problemi e proteggere dagli errori; per eseguire analisi dei dati e test, per condurre ricerche e indagini e per sviluppare nuove funzionalità e Servizi.
Previa autorizzazione dell'utente alla raccolta delle informazioni di localizzazione precise, utilizziamo queste informazioni per fornire le funzionalità dei Servizi e migliorarle, come la registrazione della località in cui si svolge un allenamento o la mappatura di un'attività.
Usiamo anche le informazioni dell’utente per fare inferenze e mostrare allo stesso i contenuti più pertinenti. Ecco alcuni esempi:
COMUNICARE CON L'UTENTE
Utilizziamo le informazioni dell’utente quando necessario per inviargli notifiche di servizio e rispondergli quando ci contatta. Utilizziamo le informazioni dell’utente per promuovere nuove funzionalità o nuovi prodotti a cui potrebbe essere interessato. Può controllare le comunicazioni promozionali e la maggior parte delle notifiche di Servizio tramite le preferenze per le notifiche nelle impostazioni account oppure utilizzando il link “Annulla iscrizione” presente nelle e-mail promozionali.
PROMUOVERE LA SICUREZZA E LA PROTEZIONE
Le informazioni che raccogliamo sono utilizzate anche per promuovere la sicurezza e la protezione dei Servizi, dei nostri utenti e dei nostri partner. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni per autenticare gli utenti, agevolare pagamenti sicuri, proteggere da frodi e abusi, rispondere a una richiesta o un reclamo legale, eseguire controlli e applicare i nostri termini e le nostre politiche.
Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per gli scopi sopra descritti. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sull’ utilizzo dei cookie .
Per il trattamento di dati personali soggetti al GDPR, ci avvaliamo di diverse basi legali. Queste includono il consenso dell’utente, che può revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni account e altri strumenti; la necessità del trattamento per eseguire un contratto con l’utente, come i Termini di servizio; e i nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento, la personalizzazione e lo sviluppo dei Servizi, la commercializzazione di nuove funzionalità o prodotti che potrebbero essere di interesse nonché la promozione della sicurezza e della protezione come descritto sopra.
Le informazioni personali dell'utente non saranno condivise, fatta eccezione per i casi indicati di seguito.
QUANDO L'UTENTE ACCONSENTE O CI AUTORIZZA A CONDIVIDERLE
L’utente ci può autorizzare a divulgare le proprie informazioni ad altri, ad esempio quando utilizza le funzionalità della nostra community, come i forum, le classifiche settimanali e altri strumenti social. Per determinate informazioni, l’utente può utilizzare le preferenze sulla privacy nelle impostazioni account e ulteriori strumenti per controllare in che modo altri utenti dei Servizi possono accedere alle sue informazioni. L’utente deve tenere presente che se sceglie di partecipare a una gara, informazioni come la foto del suo profilo, i messaggi inviati, il totale dei passi fatti per la gara, le statistiche personali e i risultati non sono gestiti dalle sue preferenze sulla privacy e saranno visibili a tutti gli altri partecipanti.
L'utente può anche autorizzarci a condividere le sue informazioni con altri utenti, ad esempio tramite un'applicazione di terze parti a cui ha consentito l’accesso al suo account o con il suo datore di lavoro, se sceglie di partecipare a un programma benessere per i dipendenti. Occorre tenere presente che, in questi casi, l’utilizzo delle informazioni sarà regolamentato dalla loro normativa sulla privacy. L'utente può revocare il consenso alla condivisione delle sue informazioni con applicazioni di terze parti o con programmi di benessere per i dipendenti utilizzando le impostazioni account.
PER IL TRATTAMENTO ESTERNO
Trasferiamo informazioni alle nostre affiliate aziendali, ai nostri fornitori di servizi e ad altri partner che le trattano per noi, in base alle nostre istruzioni e in conformità con la presente informativa e con qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza. Questi partner ci forniscono servizi globali, tra cui l'assistenza clienti, le tecnologie informatiche, la gestione dei pagamenti e delle vendite, e i servizi di marketing, analisi dei dati, ricerca e indagine.
PER MOTIVI LEGALI O PER PREVENIRE DANNI
Possiamo conservare o divulgare le tue informazioni personali in conformità con le norme di legge, i regolamenti, le disposizioni di processo legale o su richiesta governativa, per l’esercizio di diritti legali o per la difesa contro denunce legali oppure per prevenire, individuare o indagare su attività illegali, frodi, abusi, violazioni dei nostri termini o minacce alla sicurezza dei Servizi o alla sicurezza fisica di qualsiasi persona.
Nota: in base alle nostra normativa, siamo tenuti ad informarti in caso di processi legali che richiedano l'accesso alle tue informazioni, quali mandati di perquisizione, ordini giudiziari o ingiunzioni, se non diversamente stabilito per legge. Nel caso in cui un ordine giudiziario indichi un periodo di non divulgazione, la notifica sarà trasmessa dopo la scadenza di tale periodo. Le eccezioni alla nostra normativa sulle notifiche comprendono circostanze legate alla necessità o controproducenti, come, ad esempio, in caso di un'emergenza che implichi il pericolo di morte o gravi danni fisici per una persona.
Ci riserviamo il diritto di condividere informazioni non personali, aggregate o non identificabili, che non possono quindi essere utilizzate per risalire all'identità di una persona specifica. Possiamo divulgare tali informazioni pubblicamente o a terze parti, ad esempio nell'ambito di report pubblici su esercizi e attività, ai partner che hanno stipulato un contratto con noi o come parte delle analisi comparative della community che forniamo agli utenti dei nostri Servizi in abbonamento.
Nel caso fossimo coinvolti in una fusione aziendale, acquisizione o vendita di beni, continueremo a prendere tutte le misure necessarie per proteggere la riservatezza delle informazioni personali e forniremo notifica agli utenti interessati prima di trasferire qualsiasi informazione personale a una nuova entità.
Forniamo all’utente le impostazioni account e gli strumenti utili per accedere e controllare i propri dati personali, come descritto di seguito, indipendentemente da dove l’utente risieda. Se risiede nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera (i “Paesi designati”), è titolare di taluni diritti legali rispetto alle proprie informazioni, che può esercitare tramite le impostazioni account e gli strumenti, come descritto di seguito.
Accesso ed esportazione di dati. Accedendo al proprio account, l’utente ha accesso a gran parte delle sue informazioni personali, inclusa la propria dashboard con le sue attività quotidiane e le statistiche sulle attività. Mediante le impostazioni account è anche possibile scaricare alcune informazioni in un file di formato di uso comune, compresi i dati relativi alle attività, al proprio corpo, al regime alimentare e al sonno.
Modifica ed eliminazione dei dati. Le impostazioni account dell'utente consentono allo stesso di modificare ed eliminare le informazioni personali. Ad esempio, può modificare o eliminare i dati del profilo che ha fornito ed eliminare il proprio account, se lo desidera.
Se sceglie di eliminare il suo account, deve tenere presente che, anche se la maggior parte delle sue informazioni verrà cancellata entro 30 giorni, potrebbero essere necessari fino a 90 giorni per eliminare tutte le sue informazioni, come i dati registrati dal suo dispositivo Fitbit e altri dati memorizzati nei nostri sistemi di backup. Ciò è dovuto alla dimensione e alla complessità dei sistemi che utilizziamo per archiviare i dati. Per motivi legali o per prevenire danni, come descritto, tra l’altro, nella sezione Come vengono condivise le informazioni , potremmo conservare tali informazioni evitandone la cancellazione.
Opposizione all'uso dei dati. Forniamo all'utente le impostazioni account e gli strumenti per controllare il nostro utilizzo dei dati. Ad esempio, attraverso le impostazioni della privacy, l’utente può limitare il modo in cui le sue informazioni sono visibili agli altri utenti dei Servizi; usando le proprie impostazioni di notifica, può limitare le notifiche che riceve da noi; e con le impostazioni account, può revocare l’accesso ad applicazioni terze che ha precedentemente collegato al suo account Fitbit. Può anche utilizzare l’applicazione Fitbit per annullare l’associazione del suo dispositivo al suo account in qualsiasi momento.
Se l'utente risiede in un Paese designato, in determinate circostanze può opporsi al nostro trattamento dei suoi dati basato sui nostri interessi legittimi, anche nelle modalità descritte nella sezione Come usiamo le informazioni . L’utente ha il diritto generale di opporsi all’uso delle proprie informazioni per scopi di marketing diretto. Invitiamo l’utente a controllare le sue impostazioni di notifica per seguire le nostre comunicazioni di marketing sui prodotti Fitbit. L’utente deve inoltre controllare la nostra Informativa sull' utilizzo dei cookie per conoscere le opzioni di cui dispone per controllare le modalità con cui noi e i nostri partner utilizziamo i cookie e le tecnologie simili per la pubblicità.
Restrizioni o limitazioni all'uso dei dati. In aggiunta ai vari controlli che offriamo, se l’utente risiede in un Paese designato, può cercare di limitare il trattamento dei suoi dati in determinate circostanze. L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento.
Se l'utente ha bisogno di ulteriore assistenza in merito ai propri diritti, può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo data-protection-office@fitbit.com e prenderemo in considerazione la richiesta in conformità con le leggi applicabili. Se l’utente risiede in un Paese designato, ha anche il diritto di presentare un reclamo presso la sua locale autorità di protezione dei dati o presso il Data Protection Commissioner in Irlanda, la nostra autorità di vigilanza principale le cui informazioni di contatto sono disponibili qui.
Conserviamo le informazioni dell’account dell’utente, come il suo nome, l’indirizzo e-mail e la password, per tutto il tempo in cui il suo account è attivo perché ne abbiamo bisogno ai fini della gestione dello stesso. In alcuni casi, quando l’utente ci fornisce informazioni su una funzionalità dei Servizi, eliminiamo i dati dopo che non sono più necessari per la funzionalità. Ad esempio, quando ci fornisce il suo elenco di contatti per trovare amici sui Servizi, cancelliamo l’elenco dopo che è stato utilizzato per aggiungere contatti come amici. Conserviamo altre informazioni, come i dati sugli esercizi o le attività, finché non sono usate le proprie impostazioni account o gli strumenti per cancellare i dati o l’account stesso in quanto le utilizziamo per fornire all’utente le proprie statistiche personali e altri aspetti dei Servizi. Conserviamo inoltre informazioni sull’utente e sul suo utilizzo dei Servizi per tutto il tempo necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, per motivi legali e per prevenire danni, inclusi quelli descritti nelle sezioni Come usiamo le informazioni e Come vengono condivise le informazioni .
Lavoriamo con partner che ci forniscono statistiche e servizi promozionali. Ciò ci permette di comprendere come gli utenti interagiscono con i Servizi e di pubblicare inserzioni pubblicitarie su Internet, misurandone le prestazioni. Queste aziende partner potrebbero utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi e con altri siti Web e applicazioni. Per saperne di più sulle opzioni per la privacy, consultare la nostra Informativa sull'utilizzo dei cookie .
Diamo grande importanza all’utilizzo di misure speciali per la tutela della privacy dei minori.
Fitbit permette ai genitori di istituire account per i loro figli minori, da usare con dispositivi Fitbit selezionati (“Account dei minori”). Gli Account dei minori sono soggetti a una distinta Informativa sulla privacy degli Account dei minori che illustra il tipo di informazioni che raccogliamo per costituire tali account, quali informazioni raccogliamo dall’uso dei nostri Servizi da parte di un minore e come usiamo e condividiamo tali informazioni. I genitori o i tutori, per creare un account di questo tipo, devono consentire l’uso dei dati del loro figlio minore in conformità con l’ Informativa sulla privacy per gli account dei minori .
Le persone di età inferiore ai 13 anni, o a un’età minima più elevata nella giurisdizione in cui risiede tale persona, non sono autorizzate a creare account salvo qualora il genitore non vi abbia acconsentito in conformità con la legge applicabile. Se ci rendiamo conto di aver raccolto informazioni personali relative ad un minore sotto il limite minimo di età e senza il consenso dei genitori, prendiamo tutte le misure necessarie per eliminare tali informazioni nel più breve tempo possibile. I genitori che ritengono che il/la loro figlio/a minore ci abbia inviato informazioni personali di cui desiderano l’eliminazione, possono contattarci all’indirizzo privacy@fitbit.com.
Ci impegniamo seriamente a proteggere i dati dell'utente. Mettiamo in atto una serie di controlli tecnici, amministrativi e fisici per mantenere i dati dell'utente riservati e sicuri. Ciò comprende l'utilizzo di TLS (Transport Layer Security) per crittografare molti dei nostri Servizi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o di archiviazione dei dati è completamente sicuro. Per qualsiasi informazione relativa alla sicurezza, contattare l' Assistenza clienti.
Operiamo a livello internazionale e trasferiamo informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi per gli scopi descritti in questa Informativa.
Ci avvaliamo di molteplici basi giuridiche per trasferire legalmente i dati personali in tutto il mondo. Questi includono il consenso dell’utente, il Privacy Shield UE-USA e Svizzera-USA e le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, che richiedono determinate salvaguardie per la privacy e la sicurezza. L’utente può ottenere copie delle clausole contrattuali tipo contattandoci. Fitbit, Inc. è conforme ai principi del Privacy Shield relativi alla raccolta, all’utilizzo, alla condivisione e al mantenimento di informazioni personali secondo quanto indicato nelle nostre certificazioni Privacy Shield. Ulteriori informazioni sul Privacy Shield sono disponibili qui.
Fitbit, Inc. è soggetta alla vigilanza della US Federal Trade Commission ed è responsabile delle informazioni personali che trasferisce a entità terze che le trattano per suo conto, come descritto nella sezione Come vengono condivise le informazioni . Per eventuali reclami sulla nostra conformità al Privacy Shield, invitiamo l'utente a contattarci. È anche possibile presentare ricorso al nostro organismo indipendente per la risoluzione delle controversie JAMS, e, in determinate circostanze, avvalersi del procedimento arbitrale del Privacy Shield.
Si precisa che i Paesi in cui operiamo possono avere leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati diverse e potenzialmente meno protettive rispetto alle leggi del paese in cui risiede l’utente. L’utente, quando crea un account Fitbit e fa clic su “Accetto” per i trasferimenti dei dati, accetta questo rischio indipendentemente dal paese in cui risiede. Per un elenco dei luoghi in cui sono presenti i nostri uffici, consultare le informazioni sulla nostra società qui. Se in seguito l’utente desidera ritirare il suo consenso, può eliminare il suo account Fitbit come descritto nella sezione I diritti dell’utente di accedere e controllare i propri dati personali .
Prima di apportare modifiche materiali alla presente informativa, ne daremo comunicazione all'utente offrendogli l'opportunità di consultare l’informativa aggiornata prima di decidere se continuare ad utilizzare i Servizi. Nel nostro archivio sono disponibili le versioni precedenti della presente informativa.
Per domande o dubbi relativi alla presente informativa o all’utilizzo delle proprie informazioni personali, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@fitbit.com.
Se l’utente risiede nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, Fitbit International Limited, una società irlandese, controllerà i suoi dati personali e gli fornirà i Servizi. Se l’utente sta cercando di esercitare uno dei suoi diritti legali, lo invitiamo a contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati all’indirizzo data-protection-office@fitbit.com. L’utente può anche contattarci a:
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Se l’utente risiede altrove, allora Fitbit, Inc., una società statunitense, è il responsabile del trattamento dei dati che fornisce i Servizi all’utente. L’utente può anche contattarci a:
Fitbit, Inc.
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Decorrenza: 24 maggio 2018