Politique concernant les retours

Vous cherchez la politique de Fitbit en matière de retours ? Elle a été déplacée ! Consultez nos conditions de vente.

Garantie limitée de produit

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT POUR UN PRODUIT NEUF

Fitbit atteste à l’acheteur original que votre appareil et accessoires Fitbit neufs (collectivement, le « Nouveaux Produits ») sera dépourvu de défauts de pièces et de main d’œuvre pour un usage normal pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, sauf si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) et si vous avez acheté votre produit Fitbit dans l’EEE, auquel cas la période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date d’achat (la « période de garantie de nouveau Produit »).

GARANTIE LIMITÉE POUR LES PRODUITS REMIS À NEUF

Fitbit atteste à l'acheteur original que son appareil et ses accessoires de marque Fitbit qui sont certifiés remis à neuf par ou au nom de Fitbit (les « Produit remis à neuf ») seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'achat (la « Période de garantie du Produit remis à neuf »).

Les nouveaux produits et les produits rénovés sont collectivement dénommés dans le présent document le(s) « produit(s) ». La période de garantie des produits neufs et la période de garantie des produits rénovés sont collectivement dénommées dans le présent document la « Période de garantie ».

RECOURS

Si un défaut de matériel est détecté et qu’une réclamation valide est reçue par Fitbit au cours de la Période de garantie, Fitbit s’engage, à son appréciation et dans la mesure autorisée par la loi, à (1) réparer le Produit gratuitement, en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, ou à (2) remplacer le Produit par un Produit neuf ou remis à neuf. En présence d’un défaut de ce type, dans la mesure autorisée par la loi, les recours suivants sont vos recours exclusifs. Les frais d’expédition et de traitement peuvent s’appliquer s’ils ne sont pas interdits par la législation en vigueur. Les présentes Garanties limitées du Produit ne sont valides que dans les juridictions dans lesquelles les Produits sont vendus par Fitbit même ou par un de ses revendeurs ou agents autorisés, et n’est valide que dans la mesure autorisée par la législation en vigueur dans lesdites juridictions. Tout remplacement d’un Produit matériel sera garanti pendant le reste de la période de garantie originale, ou trente (30) jours, la durée la plus longue étant retenue, ou pendant toute période supplémentaire susceptible d’être imposée par la législation de votre juridiction.

COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE

Pour obtenir le service de garantie, vous devez disposer d'une autorisation de retour. Pour demander une autorisation de retour, veuillez suivre les instructions  here. Le numéro d’autorisation de retour doit être indiqué avec votre produit renvoyé. Vous devez livrer le Produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l’adresse indiquée par Fitbit. Comme peut le prévoir la loi en vigueur, Fitbit peut exiger que vous fournissiez une preuve d’achat et/ou de conformité aux conditions d’enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Vous avez la responsabilité de sauvegarder les données, logiciels ou autres matériaux susceptibles d’avoir été enregistrés ou conservés sur le Produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres matériaux soient perdus ou reformatés au cours du service de garantie et Fitbit décline toute responsabilité pour de telles pertes.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Fitbit ne garantit pas que le fonctionnement du Produit soit ininterrompu ou dépourvu d’erreurs. Cette Garantie limitée du Produit ne couvre pas le logiciel intégré dans tout produit et service connexe fournis par Fitbit. Consultez lesConditions de service Fitbit pour accéder à des détails sur vos droits en ce qui concerne l’utilisation du logiciel et des services connexes.

Les présentes Garanties limitées du Produit s'appliquent uniquement à l'acheteur original du Produit qui a été acheté auprès d'un revendeur ou d'un canal de vente autorisé et fabriqué par ou pour Fitbit qui peut être identifié par une marque déposée, un nom commercial ou un logo « Fitbit » autorisé qui y est apposé. Sans limiter la portée de ce qui précède, les présentes Garanties limitées du Produit ne s'appliquent pas (a) aux produits et services Fitbit autres que les Produits, (b) aux produits qui ne sont pas ceux de Fitbit, même s'ils sont inclus ou vendus avec un Produit, notamment les produits contrefaits, (c) aux produits qui sont volés, ou que Fitbit croit raisonnablement être volés, (d) aux consommables (notamment les piles) ou (e) aux logiciels, même contenus dans le Produit, vendus avec le Produit ou intégrés avec lui. Ces Garanties limitées du Produit ne s'appliquent pas aux produits ou accessoires de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les produits portant les logos « Made for Fitbit » ou « Works with Fitbit ». Pour le service ou tout problème lié à ces produits, veuillez vous adresser au fabricant.

Ces Garanties limitées du Produit ne s'appliquent pas à un Produit ou à une partie d'un Produit qui a été entretenu, altéré, remis à neuf ou modifié par une personne non autorisée par Fitbit, ni à des dommages cosmétiques tels que des rayures et des bosses. En outre, ces Garanties limitées du Produit ne s’appliquent pas à des dommages ou des défauts causés par (a) leur utilisation avec des produits non-Fitbit; (b) un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou manipulation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d’autres causes externes; (c) l’usure ou le vieillissement normale du Produit tels que la décoloration ou la déformation; ou (d) le fonctionnement du Produit (i) en dehors des usages permis ou prévus décrits par Fitbit, (ii) sans respecter les instructions fournies par Fitbit ou (iii) avec une tension ou une alimentation électrique incorrecte(s).

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de Fitbit n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à la présente Garantie limitée du Produit. Si une quelconque disposition ci-incluse est réputée illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ou perturbée.

GARANTIES IMPLICITES

SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI EN VIGUEUR L’INTERDIT, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN MOTIF PARTICULIER) SERONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA GARANTIE APPLICABLE. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite et la limitation qui précède peut donc ne pas vous être applicable.

PLAFOND D’INDEMNISATION

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LÉGISLATION EN VIGUEUR, FITBIT DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT TORT ACCESSOIRE, INDIRECT, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, INCLUANT, ENTRE AUTRES, UNE PERTE DE PROFIT, DE RECETTES OU DE DONNÉES, IMPUTABLE À TOUTE INFRACTION À UNE GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE, OU SUR LA BASE DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI FITBIT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE LA SURVENUE D’UN TEL TORT. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des torts spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs; la limitation ou l’exclusion susmentionnée peut donc ne pas vous être applicable.

DROIT APPLICABLE

Cette Garantie limitée du Produit sera régie par les lois de l’État de Californie, États-Unis, sans donner effet à ses règles de conflit de lois susceptibles de prévoir l’application de la loi d’un autre territoire.

DROITS LÉGAUX NATIONAUX

LES CONSOMMATEURS DE CERTAINES JURIDICTIONS POURRONT DISPOSER DE DROITS JURIDIQUES RÉGIS PAR LA LÉGISLATION NATIONALE APPLICABLE QUI GOUVERNE LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DROITS NATIONAUX DE MISE EN ŒUVRE DE LA DIRECTIVE CE 99/44. CES DROITS NE SONT PAS AFFECTÉS PAR LES GARANTIES DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.