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Nouveauté! Nous avons récemment modifié cette politique. Veuillez consulter le résumé des modifications et la politique mise à jour ci-dessous. Vous pouvez trouver la politique précédente dans nos archives.
Nous croyons que la transparence est essentielle à toute relation saine. À Fitbit, la santé nous tient à cœur. Nous vous sommes reconnaissants que vous nous confiiez les renseignements qui sont importants pour vous et nous souhaitons faire preuve de transparence quant à la manière dont nous les utilisons.
Nous décrivons ici les pratiques de confidentialité pour nos appareils, nos applications, logiciels, sites Web, API, produits et services (les « Services »). Vous apprendrez quelles sont les données que nous recueillons, comment nous les utilisons, les contrôles que nous vous accordons relativement à vos renseignements et les mesures que nous prenons pour en assurer la sûreté.
Nous couvrirons précisément :
Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons les types de renseignements suivants.
Certains renseignements sont nécessaires à la création d’un compte sur nos Services, comme votre nom, votre adresse de courriel, votre mot de passe, votre date de naissance, votre sexe, votre grandeur, votre poids et dans certains cas, votre numéro de téléphone mobile. Ce sont les seuls renseignements que vous devez fournir pour créer un compte avec nous. Vous pouvez également choisir de fournir d’autres types de renseignements, comme une photo de profil, une biographie, votre pays et votre nom d’utilisateur au sein de la communauté.
Pour améliorer votre expérience ou activer certaines fonctions des Services, vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements supplémentaires, tels que des registres concernant votre alimentation, votre poids, votre sommeil, votre apport en eau ou le suivi de votre santé féminine; une alarme; et les messages que vous publiez sur les forums de discussion ou que vous envoyez à vos amis sur les Services.
Vous pouvez également vous connecter avec vos amis sur les Services ou inviter des amis qui ne se sont pas encore inscrits en fournissant leur adresse de courriel, en accédant à vos comptes de réseaux sociaux ou en utilisant la liste de contacts de votre appareil mobile. Nous ne stockons pas votre liste de contacts et nous la supprimons une fois celle-ci utilisée pour l’ajout de contacts en tant qu’amis.
Si vous nous contactez ou si vous participez à un sondage, à un concours ou à une promotion, nous recueillons les renseignements que vous soumettez comme votre nom, vos coordonnées et un message.
Si vous choisissez de connecter votre compte à nos Services sur votre compte ou sur un autre service, nous pourrions recevoir des renseignements de l'autre service. Par exemple, si vous vous connectez à Facebook ou à Google, nous pourrions recevoir des renseignements comme votre nom, votre photo de profil, votre plage d'âge, votre langue, votre adresse de courriel et la liste de vos amis. Vous pouvez également choisir de nous accorder l'accès à vos données d'exercice ou d'activité provenant d'un autre service. Vous pouvez cesser de partager avec nous les renseignements provenant d'un autre service en retirant notre accès à cet autre service.
Certains appareils Fitbit prennent en charge les paiements et les transactions effectués auprès de tiers. Si vous activez cette fonction, vous devez fournir certains renseignements aux fins d'identification et de vérification, comme votre nom, le numéro de votre carte de crédit, de débit ou autre, la date d'expiration de la carte et le code CVV. Ces renseignements sont chiffrés et envoyés à votre réseau de carte, lequel sous approbation renvoie un jeton à votre appareil, soit un ensemble de chiffres aléatoires pour engager des transactions sans exposer votre numéro de carte. Pour votre commodité, nous stockons les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte et le nom de la société émettrice de votre carte et ses coordonnées. Vous pouvez retirer le jeton de votre compte en utilisation les paramètres de votre compte. Nous ne stockons pas l'historique de vos transactions.
Si vous achetez un produit Fitbit sur notre site Web, vous fournissez vos renseignements de paiement, notamment votre nom, votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d’expiration de la carte, le code CVV et l’adresse de facturation. Nous ne stockons pas ces renseignements de paiement. Nous stockons votre adresse de livraison pour honorer votre commande. Notez que les organismes de paiement tiers peuvent conserver ces renseignements conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.
Votre appareil collecte des données pour estimer divers paramètres tels que le nombre de pas que vous effectuez, la distance que vous parcourez, les calories que vous brûlez, votre poids, votre rythme cardiaque, vos phases de sommeil, vos minutes d’activité et votre emplacement. Les données recueillies varient en fonction de l’appareil que vous utilisez. En savoir plus sur les fonctions de nos différents appareils et comment vous pouvez utiliser MobileTrack. Lorsque votre appareil se synchronise avec nos applications ou notre logiciel, des données enregistrées sur votre appareil sont transférées de votre appareil à nos serveurs.
Les Services comprennent des fonctions qui utilisent des données d'emplacement précises, notamment des signaux GPS, des capteurs d'appareils, des points d'accès Wi-Fi et des identifiants de tours cellulaires. Nous collectons ce type de données si vous nous donnez accès à votre emplacement. Vous pouvez toujours retirer notre accès en utilisant les paramètres de votre appareil Fitbit ou de votre appareil mobile. Nous pouvons aussi dériver votre emplacement approximatif de votre adresse IP.
Lorsque vous accédez à nos Services ou lorsque vous les utilisez, nous recevons certaines données d’utilisation. Celles-ci comprennent les renseignements relatifs à votre interaction avec les Services; par exemple, lorsque vous consultez ou recherchez du contenu, lorsque vous installez des applications ou des logiciels, lorsque vous créez un compte ou lorsque vous vous y connectez, lorsque vous couplez votre appareil à votre compte ou lorsque vous ouvrez ou interagissez avec une application sur votre appareil Fitbit.
Nous collectons également des données concernant les dispositifs et les ordinateurs que vous utilisez pour accéder aux Services, notamment les adresses IP, le type de navigateur, la langue, le système d'exploitation, les renseignements concernant Fitbit ou l'appareil mobile (notamment les identificateurs de l'appareil et de l'application), la page de référence Web, les pages consultées, l'emplacement (en fonction des permissions que vous nous avez accordées), et les renseignements de témoin.
Dans la mesure où les renseignements que nous collectons sont des données de santé ou une autre catégorie particulière de données à caractère personnel soumise au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »), nous demandons votre consentement explicite pour traiter les données. Nous obtenons ce consentement séparément lorsque vous effectuez des actions qui nous confèrent accès à vos données, par exemple lorsque vous associez votre appareil à votre compte, que vous nous donnez accès aux données concernant votre exercice physique ou votre activité à partir d’un autre service ou que vous utilisez la fonction de suivi de la santé féminine. Vous pouvez utiliser vos paramètres de compte et les outils pour retirer votre consentement à tout moment, y compris en cessant d’utiliser une fonction, en supprimant notre accès à un service tiers, en dissociant votre appareil de votre compte ou en supprimant vos données ou votre compte.
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons aux fins suivantes.
En utilisant les renseignements que nous recueillons, nous sommes en mesure de vous fournir les Services et d’honorer les Conditions de service du contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous devons utiliser vos renseignements pour vous fournir le tableau de bord Fitbit qui vous permet de suivre votre exercice physique, votre activité et d’autres tendances; pour activer les fonctions des Services liées à notre communauté; et pour vous fournir une assistance client.
Pour les fonctions des Services liées à notre communauté, nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous aider à trouver d’autres utilisateurs et vous connecter avec eux et pour permettre à d’autres utilisateurs de vous trouver et de se connecter avec vous. Par exemple, les coordonnées figurant sur votre compte permettent à d’autres utilisateurs de vous ajouter en tant qu’ami. Lorsqu’un autre utilisateur dispose de votre adresse de courriel ou de votre numéro de téléphone mobile dans sa liste de contacts ou dans son réseau d’amis sur un service connecté, nous montrons à cet utilisateur que vous êtes un utilisateur des Services.
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour améliorer les Services et en développer de nouveaux. Par exemple, nous utilisons ces renseignements pour effectuer du dépannage et vous protéger contre les erreurs; exécuter des analyses de données et des tests; mener des recherches et des sondages et élaborer de nouvelles fonctions et de nouveaux Services.
Lorsque vous nous permettez de recueillir des renseignements précis sur l'emplacement, nous utilisons ces renseignements pour fournir et améliorer les fonctions des Services comme l'enregistrement lorsqu'un entraînement a eu lieu ou lors de la cartographie d'une activité.
Nous utilisons également vos renseignements pour faire des inférences et vous montrer davantage de contenu pertinent. En voici quelques exemples :
Nous utilisons vos renseignements lorsque cela est nécessaire pour vous envoyer des notifications relatives aux Services et vous répondre lorsque vous communiquez avec nous. Nous utilisons également vos renseignements pour vous informer de nouvelles fonctions ou de nouveaux produits qui nous semblent susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez contrôler les communications commerciales et la plupart des notifications relatives aux Services en utilisant vos préférences de notification dans les paramètres de compte ou par l’intermédiaire du lien « Se désinscrire » figurant dans un courriel.
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour promouvoir la sûreté et la sécurité des Services, de nos utilisateurs et d'autres parties. Par exemple, nous pouvons utiliser les renseignements pour authentifier les utilisateurs, faciliter des paiements sécurisés, protéger contre la fraude et l'abus, répondre à une demande juridique ou à une réclamation, mener des audits et mettre à exécution nos conditions et politiques.
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires aux fins décrites ci-dessus. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez lire notre énoncé concernant l’utilisation des témoins.
En ce qui concerne les données personnelles soumises au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour traiter ces données. Il s’agit notamment de lorsque vous avez donné votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en utilisant vos paramètres de compte et les autres outils; de lorsque le traitement est nécessaire pour honorer un contrat qui nous lie à vous, comme les Conditions de service; et des intérêts légitimes de notre société, tels que l’amélioration, la personnalisation et le développement des Services, la commercialisation de nouvelles fonctions ou de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser, ainsi que la protection de la sécurité comme indiqué ci-dessus.
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-après.
Vous pourriez nous instruire de divulguer vos renseignements à autrui, comme lorsque vous utilisez les fonctions de notre communauté comme les forums, la super bannière sur 7 jours et d’autres outils sociaux. Pour certains renseignements, vous disposez de préférences de confidentialité dans les paramètres de compte ainsi que d’autres outils vous permettant de contrôler la manière dont vos renseignements peuvent être vus par d’autres utilisateurs des Services. Souvenez-vous simplement que si vous choisissez de participer à un défi, des renseignements comme votre photo de profil, les messages que vous avez publiés, le nombre total de pas du défi, vos statistiques personnelles et vos réalisations ne sont pas régis par vos préférences de confidentialité et seront visibles par tous les autres participants au défi.
Vous pouvez aussi nous autoriser à transmettre vos renseignements à autrui; par exemple, avec l'application d'un tiers lorsque vous y donnez accès à votre compte ou à un employeur lorsque vous choisissez de participer à un programme de bien-être destiné aux employés. N'oubliez pas que l'utilisation qu'ils font de vos renseignements sera régie par leurs politiques de confidentialité et leurs conditions. Vous pouvez révoquer votre consentement de partage avec des applications de tiers ou des programmes de bien-être destinés aux employés en utilisant vos paramètres de compte.
Nous transférons les renseignements à nos sociétés affilées, nos prestataires de services et à nos autres partenaires qui les traitent en notre nom, en fonction de vos directives et en toute conformité avec cette politique et les autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Ces partenaires nous prodiguent des services à l'échelle mondiale, notamment en matière de soutien à la clientèle, de technologie de l'information, de paiements, de ventes, de marketing, d'analyse de données, de recherche et de sondages.
Nous pouvons préserver ou divulguer des renseignements vous concernant pour respecter la loi, la réglementation, un processus juridique ou sur demande du gouvernement; pour faire valoir des droits juridiques ou en guise de défense contre des réclamations juridiques ou pour mener enquête sur une activité illégale, de la fraude, des abus, des violations de nos conditions ou des menaces à la sécurité des Services ou de la sécurité physique d'une personne.
Veuillez prendre note : Notre politique est destinée à vous aviser des procédures légales relatives à l'accès à vos renseignements, comme des mandats de perquisition, des ordonnances d'un tribunal, ou des citations à comparaître, à moins que la loi nous interdise de le faire. Dans les cas où l'ordonnance d'un tribunal précise une période de non-divulgation, nous fournissons un avis retardé après l'expiration de la période de non-divulgation. Les exceptions à notre politique sur l'avis comprennent des circonstances exceptionnelles ou contreproductives, par exemple, lorsqu'il y a urgence impliquant un danger de mort ou de préjudice physique grave pour une personne.
Nous pouvons transmettre des renseignements non personnels agrégés ou anonymisés de manière à ce qu'ils ne puissent pas raisonnablement être utilisés pour identifier une personne. Nous pouvons divulguer de tels enseignements publiquement et à des tiers; par exemple, dans des rapports publics concernant l'exercice et l'activité, à des partenaires conformément à des ententes conclues avec nous, ou dans le cadre des renseignements comparatifs de la communauté que nous fournissons aux utilisateurs pour nos services d'abonnement.
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, nous continuerons à prendre des mesures pour protéger la confidentialité des renseignements personnels et aviser les utilisateurs touchés avant de transférer des renseignements personnels à une nouvelle entité.
Vous disposez de paramètres de compte et d’outils pour accéder à vos données personnelles et les contrôler, comme décrit ci-dessous, quel que soit l’endroit où vous résidez. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (les « pays désignés »), vous avez un certain nombre de droits légaux en ce qui concerne vos renseignements, des droits que vous pouvez exercer au moyen des paramètres de compte et des outils, comme indiqué ci-dessous.
Accès aux données et exportation des données. En vous connectant à votre compte, vous pouvez accéder à la plupart de vos renseignements personnels, dont votre tableau de bord, qui contient vos statistiques quotidiennes d’exercice physique et d’activité. Vous pouvez utiliser les paramètres de compte pour télécharger vos renseignements dans un format de fichier courant, y compris les données concernant vos activités, votre corps, votre alimentation et votre sommeil.
Modification et suppression des données. Dans vos paramètres de compte, vous avez la possibilité de modifier et de supprimer vos renseignements personnels. Par exemple, vous pouvez modifier ou supprimer les données que vous avez fournies pour créer votre profil et supprimer votre compte si vous le souhaitez.
Si vous choisissez de supprimer votre compte, sachez que même si la plupart de vos renseignements seront supprimés dans les 30 jours, la suppression de tous vos renseignements peut prendre jusqu’à 90 jours, comme les données enregistrées par votre appareil Fitbit et d’autres données stockées dans nos systèmes de sauvegarde. Cela est dû à la taille et à la complexité des systèmes que nous utilisons pour stocker les données. Il se peut également que nous conservions des données pour des motifs juridiques ou pour prévenir un préjudice, notamment comme décrit dans la section Comment les renseignements sont partagés.
Objection à l’utilisation des données. Vous avez à votre disposition des paramètres de compte et des outils pour contrôler notre utilisation des données. Par exemple, dans les paramètres de confidentialité, vous pouvez limiter la visibilité de vos renseignements par les autres utilisateurs des Services; dans les paramètres de notification, vous pouvez limiter les notifications que vous recevez de notre part; et dans les paramètres de l’application, vous pouvez révoquer l’accès aux applications tierces que vous avez précédemment connectées à votre compte Fitbit. Vous pouvez également utiliser l’application Fitbit pour dissocier votre appareil de votre compte à tout moment.
Si vous résidez dans un pays désigné, dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements dans le cadre de nos intérêts légitimes, y compris ceux décrits dans la section Comment nous utilisons les renseignements. Vous disposez d’un droit général de vous opposer à l’utilisation de vos renseignements à des fins de marketing direct. Rendez-vous dans les paramètres de notification pour contrôler les communications commerciales que nous vous adressons à propos des produits Fitbit. Veuillez également consulter notre énoncé concernant l’utilisation de témoins pour connaître les options dont vous disposez pour contrôler la façon dont nous et nos partenaires utilisons des témoins et des technologies similaires à des fins publicitaires.
Restriction ou limitation de l’utilisation des données. En plus des différents contrôles que nous offrons, si vous résidez dans un pays désigné, vous pouvez restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances. Veuillez noter que vous pouvez toujours supprimer votre compte à tout moment.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante : data-protection-office@fitbit.com et nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables. Si vous résidez dans un pays désigné, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou auprès du Commissaire irlandais à la protection des données, notre autorité de surveillance principale, dont les coordonnées sont disponibles ici.
Nous conservons les renseignements de votre compte, tels que votre nom, votre adresse de courriel et votre mot de passe, aussi longtemps que votre compte existe, car nous en avons besoin pour le faire fonctionner. Dans certains cas, lorsque vous nous fournissez des renseignements pour une fonction des Services, nous supprimons les données une fois qu’elles ne sont plus nécessaires pour la fonction. Par exemple, lorsque vous fournissez votre liste de contacts pour trouver des amis sur les Services, nous supprimons la liste après l’avoir utilisée pour ajouter des contacts en tant qu’amis. Nous conservons d’autres renseignements, comme vos données d’exercice physique ou d’activité, jusqu’à ce que vous utilisiez vos paramètres de compte ou les outils pour supprimer les données ou votre compte, car nous utilisons ces données pour vous fournir vos statistiques personnelles et d’autres aspects des Services. Nous conservons également des renseignements sur vous et votre utilisation des Services aussi longtemps que nécessaire pour les intérêts légitimes de notre société, pour des motifs juridiques ou pour prévenir un préjudice, comme décrit notamment dans la section Comment nous utilisons les renseignements et Comment les renseignements sont partagés.
Nous travaillons avec des partenaires qui nous prodiguent des services d'analyse et de publicité. Cela nous aide entre autres à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services, montrer des annonces en notre nom sur Internet et mesure la performance de ces annonces. Ces entreprises pourraient utiliser des témoins et des technologies semblables pour recueillir des renseignements concernant vos interactions avec les Services et d'autres sites Web et applications. Pour de plus amples renseignements concernant vos choix en matière de confidentialité, veuillez lire notre énoncé Utilisation des témoins.
Nous mesurons l’importance de prendre des mesures supplémentaires pour protéger la vie privée des enfants.
Fitbit permet aux parents de configurer des comptes que leurs enfants peuvent utiliser avec certains appareils Fitbit (« compte d’enfant »). Les comptes d’enfants font l’objet d’une politique de confidentialité distincte portant sur les comptes d’enfants qui explique les renseignements que nous recueillons pour configurer ces comptes, les renseignements que nous recueillons lorsque votre enfant utilise nos Services et la manière dont nous utilisons et partageons ces renseignements. Les parents ou tuteurs doivent consentir à l’utilisation des données de leur enfant conformément à la politique de confidentialité portant sur les comptes d’enfants afin de créer un tel compte.
Les personnes âgées de 13 ans ou de l’âge minimum applicable dans la juridiction pertinente là où réside cette personne, ne sont pas autorisées à créer des comptes à moins qu’un parent n’y ait consenti conformément à la loi applicable. Si nous apprenons que nous avons recueilli les renseignements personnels d’un enfant ayant moins de l’âge minimum pertinent sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements dès que possible. Les parents qui croient que leur enfant nous a soumis des renseignements personnels et qui souhaiteraient voir ces renseignements supprimés peuvent communiquer avec nous à privacy@fitbit.com.
Nous travaillons de manière acharnée pour conserver vos données en toute sécurité. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela comprend l'utilisation du protocole de sécurité de la couche transport (« TLS ») pour chiffrer bon nombre de nos Services. Toutefois, aune méthode de transmission ou de stockage de données n'est complètement sûre. Pour toute préoccupation relative à la sécurité, veuillez contacter le Service à la clientèle.
Nous opérons à l’échelle internationale et nous transférons des renseignements aux États-Unis et à d’autres pays aux fins décrites dans cette politique.
Nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour transférer légalement des données personnelles dans le monde entier. Parmi elles se trouvent votre consentement, le Bouclier de confidentialité entre l’Europe et les États-Unis et la Suisse et les États-Unis, ainsi que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui exigent certaines protections en matière de confidentialité et de sécurité. Vous pouvez obtenir des copies des clauses contractuelles types en communiquant avec nous. Fitbit, Inc. se conforme aux principes du Bouclier de confidentialité concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de renseignements personnels comme décrit dans nos certifications de Bouclier de confidentialité. Pour de plus amples renseignements concernant le Bouclier de confidentialité, veuillez cliquer ici.
Fitbit, Inc. est assujettie à la supervision de la Commission fédérale du commerce américain et demeure responsable des renseignements personnels qu’elle transfère à des tiers qui les traitent en son nom comme décrit dans la section Comment les renseignements sont partagés. Si vous avez une plainte à formuler concernant notre conformité envers le Bouclier de confidentialité, veuillez communiquer avec nous. Vous pouvez également renvoyer une plainte à l’organisme indépendant de résolution de litiges de notre choix, JAMS, et dans certaines circonstances, invoquer le processus d’arbitrage du Bouclier de confidentialité.
Veuillez noter qu’il se peut que les pays dans lesquels nous opérons aient des lois sur la confidentialité et la protection des données différentes des lois de votre pays et possiblement moins protectrices. Vous acceptez ce risque lorsque vous créez un compte Fitbit et cliquez sur « J’accepte » pour les transferts de données, quel que soit le pays dans lequel vous résidez. Pour connaître la liste des endroits où nous avons des bureaux, veuillez consulter les renseignements de l’entreprise ici. Si vous souhaitez par la suite retirer votre consentement, vous pouvez supprimer votre compte Fitbit comme décrit dans la section Vos droits d’accès et de contrôle concernant vos données personnelles.
Nous vous aviserons avant d'apporter des changements matériels à cette politique et nous vous donnerons la possibilité de consulter la politique révisée avant de décider si vous souhaitez continuer à utiliser les Services. Vous pouvez consulter les versions précédentes de la politique dans nos archives.
Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos renseignements, veuillez communiquer avec nous à privacy@fitbit.com.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, c’est Fitbit International Limited, une société irlandaise, qui contrôle vos données personnelles et vous fournit les Services. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits statutaires, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante : data-protection-office@fitbit.com. Vous pouvez également communiquer avec nous à :
Fitbit International Limited À l’attention de : Département juridique (Politique de confidentialité) 76 Lower Baggot Street Dublin 2, Irelande
Si vous résidez ailleurs, c’est Fitbit, Inc., une société américaine, qui est responsable du traitement de vos données et qui vous fournit les Services. Vous pouvez communiquer avec nous à :
Fitbit, Inc. À l’attention de : Département juridique (Politique de confidentialité) 199 Fremont Street, 14th Floor San Francisco, CA 94105 États-Unis
