Politique de retour d'article et garantie

Retour dans un délai de 30 jours

Si votre Fitbit (le « Produit ») ne vous satisfait pas, notre politique de retour vous permet de renvoyer tout Produit acheté directement auprès de Fitbit après obtention d'un formulaire RMA (Return Material Authorization) dans un délai de 30 jours après la date d'expédition du Produit par Fitbit. Si l'article est rendu non utilisé, non détérioré, dans son état initial et dans son emballage d'origine conformément à la présente politique, nous l'échangerons ou proposerons un remboursement du prix d'achat payé, lequel remboursement sera effectué en créditant le compte utilisé pour réaliser l'achat d'origine. Pour obtenir le formulaire RMA, contactez informations sur la commande. Fitbit doit recevoir le Produit dans un délai de 10 jours après émission du formulaire RMA.

Tous les Produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine non ouvert et non marqué, lequel doit comprendre la totalité des accessoires, des manuels, de la documentation et des informations d'enregistrement qui avaient éventuellement été expédiés avec le Produit. Le numéro du formulaire RMA doit être joint au Produit retourné.

Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage de cadeau et les taxes (TVA, douanes, etc.) ne sont pas remboursables. Il vous appartient de régler à l'avance tous les frais d'expédition et vous endosserez tous les risques de perte ou de dommage du Produit pendant son transport jusqu'à Fitbit. Si vous retournez le Produit à Fitbit (a) sans le formulaire RMA de Fitbit, (b) après le délai de 10 jours après émission du formulaire RMA ou (c) dans un emballage inadéquat, Fitbit se réserve le droit de refuser la livraison de ce retour d'article ou de vous facturer des frais de retour. Le délai de versement au crédit de votre compte peut varier en fonction du temps de traitement. Prévoyez un délai minimum de quatre semaines avant réception du crédit sur le compte utilisé pour réaliser l'achat d'origine.

Garantie limitée à 365 jours

Fitbit, Inc. (« Fitbit ») garantit l'appareil électronique Fitbit (le « Produit »), et uniquement le Produit, contre tout vice de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'UNE ANNEE (365 jours) à compter de la date d'achat au détail par l'acheteur d'origine (la « Période de garantie »). Au titre de cette Garantie limitée, si un défaut matériel était constaté et qu'une demande d'indemnisation valide était reçue par Fitbit dans la Période de garantie, à sa discrétion et dans la mesure permise par la loi, Fitbit pourra soit (1) réparer le Produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves ou réusinées, soit (2) échanger le Produit contre un Produit neuf ou réusiné. En cas de défaut, dans la mesure permise par la loi, ce sont-là vos seuls recours.

La garantie applicable à un Produit ou à une pièce de rechange est celle qui restait encore à courir pour le Produit d'origine ou une année (365 jours) à compter de la date de remplacement ou de réparation, la période la plus longue s'appliquant.

Lorsqu'un Produit a été échangé en totalité ou en partie, chaque pièce fournie en remplacement vous appartient, tandis que chaque pièce remplacée appartient à Fitbit. Les pièces fournies par Fitbit afin de satisfaire ses obligations de garantie doivent être utilisées dans les Produits pour lesquels l'exercice de la garantie est sollicité.

Instructions pour bénéficier du service de garantie : Pour bénéficier du service de garantie, vous devez livrer le Produit, frais de transport prépayés, soit dans son emballage d'origine, soit dans un emballage fournissant le même degré de protection, à l'adresse indiquée par Fitbit. Conformément à la réglementation applicable, Fitbit peut vous demander de fournir un justificatif d'achat et/ou d'accomplir des formalités d'enregistrement avant de vous fournir le service de garantie. Il est de votre responsabilité de réaliser une copie de sauvegarde des données, logiciels ou autres éléments que vous pouvez avoir stockés ou conservés sur le Produit. Il est en effet probable que de tels données, logiciels ou autres éléments soient perdus ou reformatés pendant le service, et Fitbit ne saurait être tenue pour responsable d'une telle détérioration ou perte. Pour des instructions spécifiques sur la manière de bénéficier du service de garantie pour votre Produit, visitez le site Web de Fitbit (www.fitbit.com/help)

Exclusions et limitations. La présente Garantie limitée s'applique uniquement au Produit fabriqué par ou pour Fitbit et identifiable par la marque, l'appellation commerciale ou le logo « Fitbit » apposé sur ce Produit. La Garantie limitée ne s'applique pas (a) à des produits et services Fitbit autres que le Produit, (b) à des équipements d'une autre marque que Fitbit, (c) à des consommables (tels que des piles), (d) ni à des logiciels, même s'ils étaient emballés ou vendus avec le Produit ou incorporés à ce dernier. Reportez-vous aux contrats de licence des logiciels pour connaître vos droits relatifs à leur utilisation.

Fitbit ne garantit pas que le Produit fonctionnera sans interruptions ou sans erreurs. Fitbit ne peut être tenue pour responsable en cas de dégâts résultant du non-respect des instructions d'utilisation du Produit.

La présente Garantie ne s'applique pas à un Produit ou à une partie de Produit ayant subi la moindre modification (visant à changer une fonctionnalité ou une capacité, par exemple) de la part d'une personne autre qu'un représentant de Fitbit, ou à un Produit inséré ou installé dans un boîtier non fourni par Fitbit. Par ailleurs, la présente Garantie limitée ne s'applique pas en cas de dommages causés par : (a) une utilisation avec des produits non Fitbit ; (b) un accident, un mauvais traitement, un usage inadéquat, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou une autre cause externe ; (c) une utilisation du Produit différente de celles autorisées ou prévues par Fitbit ou avec une tension ou alimentation électrique inadéquate ; ou (d) une intervention (dont remise à niveau et extension) exécutée par une personne autre qu'un représentant de Fitbit. La récupération et la réinstallation des logiciels et des données de l'utilisateur ne sont pas couvertes par la présente Garantie limitée.

La présente Garantie limitée ne couvre pas le coût de réexpédition du Produit à Fitbit ; ce coût vous incombe.

Aucun revendeur, agent ou employé Fitbit n'est autorisé à modifier, prolonger ou étendre la présente Garantie limitée de quelque manière que ce soit. Si l'une des clauses du présent document était jugée illégale ou inexécutable, la légalité ou applicabilité des autres clauses ne saurait être affectée ou affaiblie.

Garanties implicites. A L’EXCEPTION DES CAS INTERDITS PAR LA LEGISLATION APPLICABLE, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (NOTAMMENT GARANTIES DE QUALITE MARCHANDE ET D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER) SONT LIMITEES EN DUREE A LA DUREE DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE.

Limitation des dommages. EXCEPTE DANS LA MESURE OU LA LEGISLATION APPLICABLE L’INTERDIT, FITBIT NE SERA PAS RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE ACCESSOIRE, INDIRECT, SPECIAL OU CONSECUTIF QUE CE SOIT RESULTANT D’UN MANQUEMENT A UNE GARANTIE OU A UNE CLAUSE, EXPRESSE OU IMPLICITE, OU SELON TOUTE AUTRE THEORIE LEGALE.

Protection du consommateur. Certains Etats ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, ou autorisent les limitations sur la durée d’une garantie implicite, et c’est pourquoi les limitations et exclusions mentionnées ci-dessus ne s’appliquent peut-être pas à votre cas. La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un Etat à l’autre.

Loi applicable et arbitrage. La présente Garantie Limitée est régie par les lois en vigueur dans l’Etat de Californie sans tenir compte des conflits entre les principes juridiques que peut susciter l’application de la loi d’une autre juridiction. Toute plainte ou tout litige résultant de l’application de la présente Garantie Limitée devra être résolu à moindre coût par le biais d’un arbitrage contraignant sans comparution. L’arbitrage devra être déclenché par le biais d’un service reconnu de règlement amiable des litiges convenu d’un commun accord par les parties. Le service de règlement amiable des litiges et les parties doivent se conformer aux règles suivantes : a) l’arbitrage devra être réalisé par téléphone, en ligne et/ou reposer exclusivement sur des conclusions écrites, la procédure à suivre étant choisie par la partie demandant l’arbitrage ; (b) l’arbitrage ne devra pas impliquer la comparution personnelle des parties ou de témoins, sauf accord entre les parties ; et (c) toute décision rendue par l’arbitre pourra être portée devant tout tribunal compétent. Dans le cas où la clause d’arbitrage citée ci-dessus ne s’applique pas pour quelque raison que ce soit, vous acceptez de vous soumettre au pouvoir de juridiction personnelle des tribunaux d’Etat situées dans le Comté de San Diego en Californie et des tribunaux fédéraux du District sud de la Californie pour régler ces plaintes ou litiges, pour lesquels les tribunaux auront alors la compétence exclusive. Nonobstant ce qui précède, il est possible que Fitbit cherche à obtenir une injonction ou toute autre mesure équitable afin de protéger ses droits de propriété intellectuelle dans quelque tribunal compétent que ce soit.