Garantía y política de devolución

Política de devolución de 30 días

Si no estás satisfecho con el Fitbit (el "Producto"), la política de devolución de Fitbit te permite devolver los Productos adquiridos directamente a Fitbit tras obtener una autorización de devolución ("RMA") de Fitbit durante el periodo de los 30 días siguientes al envío por parte de Fitbit. Si el elemento se devuelve sin utilizar, sin daños, en su estado original y en el embalaje original de acuerdo con esta política, proporcionaremos un cambio o un reembolso del precio de compra pagado, en cuyo caso se realizará a través de la cuenta utilizada para realizar la compra original. La RMA se puede obtener a través de información del pedido. Fitbit debe recibir el Producto en un plazo de diez días tras la emisión de la RMA.

Todos los Productos deben encontrarse en el embalaje original, sin abrir y sin marcar, incluidos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el Producto. El número RMA debe incluirse con el Producto devuelto.

Las tarifas de envío y manipulación, envoltura para regalo e impuestos (por ejemplo, las tarifas de aduanas o el IVA), no son reembolsables. Serás responsable de todos los cargos de envío y deberás pagarlos con antelación. Asimismo, asumes todos los riesgos de pérdida o daños en el Producto durante su devolución a Fitbit. Si devuelves el Producto a Fitbit (a) sin una RMA de Fitbit, (b) después del plazo de 10 días a partir de la emisión de la RMA o (c) sin el embalaje adecuado, Fitbit se reserva el derecho de rechazar la entrega de la devolución o aplicarte una tarifa de reintegro de existencias. El tiempo que tardará el dinero en volver a tu cuenta puede variar en función del tiempo de procesamiento. Deja transcurrir un mínimo de cuatro semanas para que Fitbit realice el ingreso en la cuenta utilizada para efectuar la compra original.

Garantía limitada de 365 días

Fitbit, Inc. ("Fitbit") garantiza que el dispositivo electrónico Fitbit (el "Producto"), y únicamente este Producto, estará libre de defectos en cuanto a materiales y mano de obra con un uso normal durante un periodo de UN AÑO (365 días) desde la fecha de adquisición por parte del propietario original ("Periodo de garantía"). Según esta Garantía limitada, si se detecta un defecto de hardware y Fitbit recibe una reclamación válida dentro del Periodo de garantía, a su entera discreción y de acuerdo con lo estipulado por la ley, Fitbit (1) reparará el Producto sin cargo alguno mediante piezas de sustitución nuevas o reparadas o (2) cambiará el Producto por un Producto nuevo o reparado. En caso de existir un defecto, de acuerdo con lo estipulado por la ley, estos son tus únicos recursos posibles.

Un Producto o pieza de sustitución obtiene la garantía restante del Producto original o un año (365 días) a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que implique más tiempo.

Cuando un Producto o pieza del Producto se cambia, cualquier artículo de sustitución pasa a ser de tu propiedad y el artículo sustituido pasa a ser propiedad de Fitbit. Las piezas suministradas por Fitbit para satisfacer esta garantía deben utilizarse en los Productos para los que se reclama el servicio de garantía.

Instrucciones para disfrutar del servicio de garantía: A fin de disfrutar del servicio de garantía, debes entregar el Producto, con los gastos de transporte pagados y en su embalaje original o en un embalaje que proporcione el mismo grado de protección en la dirección especificada por Fitbit. De acuerdo con las leyes aplicables, Fitbit podría solicitarte que proporciones un justificante de compra, que satisfagas ciertos requisitos de registro o ambas cosas antes de disfrutar del servicio de garantía. Es tu responsabilidad crear copias de seguridad de los datos, el software u otros materiales que hayas almacenado o conservado en el Producto. Es probable que estos datos, software, u otros materiales se pierdan o se borren durante las tareas de reparación, y Fitbit no se hará responsable de tales daños o pérdidas. Para obtener instrucciones específicas sobre cómo disfrutar del servicio de garantía para tu Producto, visita el sitio web de Fitbit (www.fitbit.com/help).

Exclusiones y limitaciones. Esta Garantía limitada se aplica únicamente al Producto fabricado por o para Fitbit y que se puede identificar mediante la marca comercial "Fitbit", el nombre de la marca o el logotipo que presenta. La Garantía limitada no se aplica a (a) productos y servicios de Fitbit distintos del Producto, (b) productos de hardware que no sean de Fitbit, (c) consumibles (como pilas) ni (d) software, aunque se incluyera en el paquete o se vendiera con el Producto o integrado en el Producto. Consulta las licencias que acompañan al software para obtener detalles sobre tus derechos con respecto a su uso.

Fitbit no garantiza que el funcionamiento del Producto será ininterrumpido ni que estará libre de fallos. Fitbit no será responsable de los daños derivados del hecho de no seguir las instrucciones en relación con el uso del Producto.

Esta garantía no se aplica a ningún Producto ni pieza del Producto que haya sido alterado o modificado (por ejemplo, para alterar las funciones o las capacidades) por parte de cualquiera que no sea representante de Fitbit, o bien si el Producto se inserta o instala en un alojamiento no proporcionado por Fitbit. Además, esta Garantía limitada no se aplica en estos casos: (a) daños provocados por el uso con productos ajenos a Fitbit, (b) daños provocados por accidente, uso inadecuado, uso incorrecto, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas, (c) daños provocados por utilizar el Producto al margen de los usos permitidos o indicados descritos por Fitbit o junto con un voltaje o fuente de alimentación inadecuados, o (d) daños causados por las tareas de mantenimiento (lo que incluye actualizaciones y ampliaciones) realizadas por cualquiera que no sea representante de Fitbit. La recuperación y reinstalación de programas de software y datos de usuario no están cubiertas por esta Garantía limitada.

Esta Garantía limitada no abarca el coste de devolución del Producto a Fitbit, lo cual será responsabilidad tuya.

Ningún distribuidor, agente o empleado de Fitbit está autorizado a realizar ninguna modificación, ampliación o adición en esta Garantía limitada. Si cualquier término se declara ilegal o no aplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes seguirán siendo válidas y no se verán afectadas.

Garantías implícitas. EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE LAS LEYES APLICABLES LO PROHÍBAN, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS (INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR) SE LIMITARÁN EN CUANTO A DURACIÓN A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.

Limitación de daños. EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE LAS LEYES APLICABLES LO PROHÍBAN, Fitbit NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ACCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE A RESULTAS DE CUALQUIER INFRACCIÓN DE LAS CONDICIONES O GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, O BIEN DE ACUERDO CON CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

Protección del consumidor. Algunos estados o países no permiten la exclusión o limitación de los daños accidentales y consecuentes, ni tampoco permiten limitaciones sobre cuánto tiempo dura una garantía implícita, de forma que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en tu caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y es posible que tengas otros derechos, que variarán de un lugar a otro.

Ley aplicable y arbitraje. Esta Garantía limitada se regirá por las leyes del Estado de California (EE. UU.) sin efecto a ningún conflicto de los principios de la ley que requiriera la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Cualquier reclamación o disputa relacionadas con esta Garantía limitada deberá resolverse de forma rentable mediante un arbitraje vinculante que no requiere comparecencia. El arbitraje se iniciará a través de un proveedor de resoluciones de disputas independiente establecido de mutuo acuerdo por las partes. El proveedor de resoluciones de disputas independiente y las partes deben cumplir las siguientes normas: a) el arbitraje debe realizarse por teléfono o bien online, basarse únicamente en documentos escritos (o ambas cosas) y la manera concreta será elegida por la parte que inicie el proceso de arbitraje; b) el arbitraje no debe implicar la presencia física de las partes o testigos a menos que las partes así lo acuerden; y c) cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser introducido en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Si la cláusula de arbitraje anterior no es aplicable por cualquier motivo, te someterás a la jurisdicción de los tribunales situados en el Condado de San Diego (California, EE. UU.) y los tribunales federales del Distrito Sur de California a fin de resolver cualquier reclamación o disputa. Estos tribunales tendrán la jurisdicción exclusiva de dichas reclamaciones o disputas. Sin perjuicio de lo anterior, Fitbit puede reclamar una medida cautelar o compensación equitativa para proteger sus derechos de propiedad intelectual en cualquier tribunal con jurisdicción competente.