Política de privacidad de Fitbit

Compromiso de privacidad de Fitbit

Nuestro objetivo es ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y activas. Nuestros productos y servicios proporcionan acceso instantáneo a los datos de salud y forma física para que puedas realizar un seguimiento de tus progresos, alcanzar tus metas y asumir el control de tu salud. Durante el diseño de estas herramientas, nos comprometimos con los principios de respeto a tu privacidad, a mantener tus datos seguros y a permitirte decidir cómo se utiliza y se comparte tu información. Este es nuestro compromiso de privacidad:

  1. Solo recopilaremos datos que sean útiles para mejorar los productos de Fitbit, sus servicios y tu propia experiencia con nosotros.
  2. Seremos transparentes acerca de nuestras prácticas de datos y te lo explicaremos en un lenguaje claro.
  3. Nunca venderemos tus datos y solo compartiremos los datos de identificación personal cuando nos lo indiques (o bajo las circunstancias descritas en nuestra Política de privacidad).
  4. Siempre tomaremos en serio la seguridad de tus datos.

Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, el modo de utilizarlos y las formas en que se pueden compartir tanto por nosotros como por ti, puedes leer a continuación nuestra Política de privacidad. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas.

Política de privacidad de Fitbit

10 de agosto de 2014

Fitbit diseña productos y herramientas que hacen un seguimiento diario de la salud y de la forma física para facilitar e inspirar a los usuarios a llevar vidas más saludables y activas. Esta política de privacidad se aplica a nuestros productos electrónicos de monitorización del cuerpo y de la forma física ("Dispositivos"), a nuestros sitios web ubicados en www.fitbit.com, corporate.fitbit.com, dev.fitbit.com, community.fitbit.com y help.fitbit.com (individualmente llamados "Sitio" y colectivamente "Sitios" ), al software Fitbit Connect ("Software") y a las aplicaciones para móviles de Fitbit para el sistema operativo de iPhone y de Android (cada una de ellas llamada "Aplicación" y conjuntamente "Aplicaciones"). Los Dispositivos, Sitios, Software y Aplicaciones se denominan colectivamente en esta política de privacidad "Servicio de Fitbit".

Como siempre estamos buscando maneras nuevas e innovadoras de ayudarte a alcanzar tus metas de forma física, esta política podría cambiar con el tiempo. Si las modificaciones cambiaran sustancialmente tus derechos en virtud de esta política, te enviaríamos un correo electrónico cuando fuera posible y siempre lo notificaríamos en el Sitio.

Y recuerda, estamos aquí para ayudar. Si algo en esta política no tiene sentido o si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros.

¿Qué datos recopila Fitbit?

Cuando activas un dispositivo Fitbit

Al activar un dispositivo de Fitbit, se te pedirá que descargues la aplicación de Fitbit o que instales el Software e introduzcas información sobre ti mismo, como tu altura, peso y género. Utilizamos esta información para determinar tus estadísticas personalizadas de forma física, como por ejemplo las calorías quemadas y la distancia recorrida. Dependiendo del dispositivo específico que utilices, podrá recopilar el número de pasos que das, tu peso, medir la calidad de tu sueño y transmitir estos datos a Fitbit. Para ver la lista completa de los datos que recoge el dispositivo, visita nuestra página de especificaciones del producto.

Cuando creas una cuenta de Fitbit

Si deseas acceder a los datos recogidos por el dispositivo desde la aplicación de Fitbit, debes crear una cuenta de Fitbit. Al crear una cuenta de Fitbit te pedimos algunos datos personales, incluida tu dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. También tendrás la opción de crear tu cuenta de Fitbit mediante una credencial diferente como tu cuenta de Facebook o Google+. Si decides hacerlo así, te pediremos permiso para acceder a la información básica de la cuenta, como tu nombre, foto de perfil y lista de amigos. Puedes optar por dejar de compartir esa información con nosotros en cualquier momento eliminando el acceso de Fitbit a esa cuenta. Accederemos a la lista de contactos de tu teléfono con el fin de que puedas identificar los contactos que sean usuarios de Fitbit. No guardamos la lista de contactos de tu teléfono y la eliminaremos inmediatamente después de que sea utilizada para este propósito.

Cuando se añade información a tu cuenta

Puedes personalizar tu experiencia de Fitbit añadiendo otro tipo de información a tu cuenta, como por ejemplo incorporando un registro de alimentos o estableciendo una alarma, personalizando tu perfil con fotos, participando en foros de debate o enviando mensajes a tus amigos de Fitbit. Cuando añadas este tipo de datos, los recopilaremos y los guardaremos junto con el resto de información de la cuenta.

Cuando visitas un Sitio

Fitbit recopila algunos datos de todas las personas que visitan nuestro sitio web, aunque no tengan una cuenta de Fitbit.

Cada vez que visitas un sitio, recopilamos datos de registro estándar del sector sobre la visita, como por ejemplo el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección URL de la página que te llevó, las diferentes acciones que realizas y la dirección IP de las páginas que has visitado. Utilizamos este tipo de información para ofrecerte datos relevantes para tu ubicación y para garantizar que el sitio está funcionando correctamente. También recopilamos datos de las cookies. Para ver una lista completa de las cookies que utilizamos y cómo las utilizamos, lee nuestra Política de cookies.

Cuando sincronizas tu dispositivo

Al sincronizar tu dispositivo, los datos acerca de tu actividad se transfieren desde él a nuestros servidores. Estos datos se almacenan y se utilizan para proporcionar el Servicio de Fitbit. Cada vez que se produce una sincronización, también registramos datos acerca de la transmisión. Algunos ejemplos de los datos de registro son la hora y la fecha de sincronización, el nivel de batería del dispositivo y la dirección IP utilizada al sincronizar.

Cuando haces compras en nuestra tienda

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Fitbit al comprar algo en nuestra web, asociaremos ese pedido con tu cuenta. También guardamos tu dirección de envío para que podamos procesar tu pedido a través de nuestro socio de fulfillment. Sin embargo, no veremos ni almacenaremos la información de tu tarjeta de crédito. Esto lo gestiona una tercera parte que procesa los pagos. Si no tienes una sesión abierta con tu cuenta en el momento de la compra, no asociaremos esos datos con tu cuenta de Fitbit; sin embargo guardaremos los datos para que podamos ofrecer un servicio al cliente relacionado con la compra.

Cuando te comunicas con nosotros para obtener ayuda

Cada vez que te pones en contacto con Fitbit para solicitar ayuda, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico, junto con toda la información adicional que indiques en tu solicitud, y la almacenamos en nuestros servidores con el fin de ofrecerte un buen servicio de atención al cliente y mejorar el Servicio de Fitbit. Si te comunicas con nosotros cuando ya has iniciado sesión en tu cuenta, el formulario web se rellena automáticamente con cierta información para que no tengas que escribirla manualmente. También puedes ponerte en contacto con Fitbit a través de foros públicos como Twitter o Facebook; sin embargo, no podemos mantener la privacidad de tu comunicación si utilizas estos canales para comunicarte con nosotros.

Cuando añades amigos

Para ayudar a que te mantengas motivado durante el día a día de tu puesta en forma, Fitbit te permite añadir amigos que ya sean usuarios de Fitbit o invitar a amigos que todavía no se han unido. Puedes añadir amigos de varias formas: proporcionando sus direcciones de correo electrónico, accediendo a las cuentas de redes sociales como Facebook o desde la lista de contactos de tu teléfono. Cuando compartes la información de contacto de tus amigos con nosotros para añadirlos como amigos, únicamente la utilizaremos para este fin. No guardamos la lista de contactos de tu teléfono y la eliminaremos inmediatamente después de que sea utilizada para este propósito.

Cuando activas las funciones de ubicación

Las funciones de ubicación, como por ejemplo el marcado de rutas, solo están disponibles si tú las activas. Cuando están activas, Fitbit recopila datos como la señal de GPS, los sensores de dispositivos, los puntos de acceso WiFi y la identificación de las torres de telefonía móvil para determinar tu ubicación específica. Almacenamos esta información junto con el resto de información de tu cuenta para poder ofrecerte las funciones de ubicación. Si estás utilizando una función de marcado de rutas, enviaremos la información de tu ubicación a nuestro proveedor de servicios de mapas para que pueda mostrarte tu ubicación en un mapa. Ellos, contractualmente, no pueden compartir o utilizar estos datos para cualquier otro propósito. Puedes desactivar estas funciones en cualquier momento y Fitbit dejará de recopilar este tipo de información.

Cómo utilizamos tus datos

Fitbit utiliza tus datos para ofrecerte la mejor experiencia posible, ayudarte a sacar el máximo partido de tu forma física y mejorar y proteger Fitbit. He aquí algunos ejemplos:

  • Altura, peso, género y edad se utilizan para calcular el número de calorías que quemas.
  • Los datos de contacto se utilizan para el envío de notificaciones de la cuenta y permitir que otros usuarios de Fitbit te puedan añadir como amigo, así como para informarte sobre nuevas características o productos en los que creemos que puedes estar interesado.
  • Tus datos se utilizan en estudios para comprender y mejorar los productos y servicios de Fitbit.
  • Los registros y otros datos se utilizan para solucionar problemas de los Servicios de Fitbit, detectar y protegernos de errores, fraudes u otras actividades criminales y para hacer cumplir los Términos de uso de Fitbit.
  • Los datos anónimos que no pueden identificarte se pueden utilizar para informar a la comunidad de la salud acerca de tendencias, para su uso en marketing y promociones, o para ventas a un público que potencialmente tenga interés. Consulta la sección Uso compartido de datos anónimos que no puedan identificarte para obtener más información.
  • Utilizamos tus datos para solucionar problemas en los Servicios de Fitbit, para hacer cumplir los Términos de Uso de Fitbit y para detectar y protegernos de errores, fraudes u otras actividades criminales.

¿Qué datos se comparten con terceras partes?

En primer lugar y ante todo: No vendemos ningún dato que pueda identificarte. Nosotros solo compartimos datos acerca de ti cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cuando los datos son anónimos y agregados, o cuando tú nos indicas que los compartamos.

Datos que te podrían identificar

La información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) son datos que incluyen un identificador personal como tu nombre, correo electrónico o dirección, o información que razonablemente podría vincularse a ti. Solo compartiremos tus datos de PII en las siguientes circunstancias:

  • Con empresas que están contractualmente comprometidas en suministrarnos servicios como cumplimentación de pedidos, gestión de correo electrónico y procesamiento de tarjetas de crédito. Estas empresas están obligadas por contrato a salvaguardar cualquier información de identificación personal que reciban de nosotros.
  • Si creemos que, con la debida consideración, hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con una ley, reglamento o requerimiento legal. En caso de que vayamos a hacer públicos tus datos, haremos todo lo posible por hacerte llegar una notificación con antelación por correo electrónico, a menos que se nos prohíba hacerlo por una orden judicial o cuando la solicitud o el proceso legal esté directamente relacionado con una investigación reglamentaria. En este último caso, nos aseguraremos de que la información del usuario que revelemos sea tratada como confidencial.
  • Si creemos que, tras una investigación razonable dadas las circunstancias, hacerlo es necesario para evitar un daño corporal inminente y grave para una persona, por fraude electrónico, para mantener la seguridad de los datos del usuario y del Servicio de Fitbit, para proteger nuestros derechos, propiedades o los derechos o las propiedades de un tercero o para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
  • En caso de ser necesario y en relación con la venta, fusión, quiebra, venta de activos o la reorganización de nuestra empresa, tu información de identificación personal puede ser vendida o transferida como parte de la transacción según lo permitido por la ley. Los compromisos de esta Política de privacidad se aplicarán a los datos que se han transferido a la nueva entidad.

Datos que no te identifican (datos anónimos)

Fitbit puede compartir o vender datos anónimos agregados que no te identifican con socios ni ante el público en varias formas, como mediante estudios o informes acerca de la salud y la forma física o mediante servicios prestados en virtud de nuestra inscripción en la opción Premium. Cuando ofrecemos esta información, tomamos medidas legales y técnicas para garantizar que los datos no te identifiquen y que no se puedan asociar de nuevo a ti.

Datos que nos indicas que compartamos

Tú nos puedes indicar que compartamos tus datos con otras partes. Por ejemplo, puedes autorizarnos a vincular tu cuenta de Fitbit con una de las aplicaciones de terceros que hay en https://www.fitbit.com/apps, enviar actualizaciones de estado a tu cuenta de Facebook o Twitter o indicarnos que compartamos los datos con tu empresa como parte de un programa de bienestar. Cuando nos indicas que compartamos tus datos con un tercero, dichos datos pasarán a regirse por la política de privacidad del tercero. Puedes revocar tu consentimiento de compartir en cualquier momento en la configuración de tu cuenta de Fitbit en la opción “Mis aplicaciones”.

Otras formas en las que se podrían compartir tus datos

Configuración de visibilidad predeterminada

La configuración de privacidad de las nuevas cuentas de Fitbit está establecida para revelar un mínimo de datos sobre ti con el fin de conseguir que estés activo e involucrado con Fitbit. Para saber la información que es visible para otros utiliza la herramienta "Perfil visto por" de la configuración de tu cuenta. Puedes cambiar la configuración de privacidad en www.fitbit.com/user/profile/privacy.

Herramientas sociales de Fitbit

Fitbit ofrece muchas maneras de compartir datos con otros usuarios de Fitbit, como por ejemplo la tabla de clasificación de 7 días, los desafíos o mediante la publicación de comentarios en los foros de la comunidad de Fitbit. Al interactuar con los demás de esta manera, les mostrarás los datos de acuerdo con la configuración de visibilidad definida en la configuración de privacidad de la cuenta de usuario. Revisa siempre las políticas específicas asociadas a cualquier desafío para entender qué datos serán visibles para los demás participantes.

Publicaciones de la comunidad

Si quieres publicar en los foros de la comunidad de Fitbit, se te pedirá que crees un nombre de usuario de la comunidad aparte de tu nombre de usuario de Fitbit. Este nombre de usuario de la comunidad aparecerá junto a todos los comentarios que publiques en sus foros. Hay otra información, como la foto del perfil que hayas agregado a tu cuenta de Fitbit, que también puede ser visible en los foros de mensajes en función de la configuración de tu cuenta de Fitbit.

Concursos y sorteos

Fitbit ofrecerá oportunidades para participar en concursos, sorteos y en otras promociones. Cualquier dato que envíes en relación con estas actividades será tratado de acuerdo con esta Política de privacidad, a menos que las reglas de dichas oportunidades apunten lo contrario.

Encuestas

Fitbit también puede pedirte que participes en encuestas que nos ayuden a entender el uso de nuestros productos y servicios. Toda información de identificación personal que proporciones a Fitbit en estas encuestas será utilizada únicamente en relación con la encuesta tal y como se indica en esta Política.

Durante cuánto tiempo se guardan los datos

Almacenamos tu información de identificación personal durante todo el tiempo que sigas siendo cliente de Fitbit.

Cómo editar o modificar los datos

Todos los datos que proporciones a Fitbit a través del Sitio pueden ser modificados desde el panel o desde las preferencias. Si eliminas los datos de tu cuenta de usuario, dejarán de aparecer a otras personas que utilicen el servicio. Las copias de seguridad de dichos datos permanecerán asociadas con tu cuenta de usuario en nuestros servidores de archivos.

Cómo desactivar tu cuenta de Fitbit

Puedes desactivar tu cuenta de Fitbit poniéndote en contacto con Atención al cliente. Al hacerlo, los datos que puedan identificarte serán eliminados del Servicio, incluidos pero sin limitarse a tu correo electrónico, nombre, fotos, lista de amigos y enlaces a sitios como Facebook y Twitter. Las copias de seguridad de estos datos serán eliminadas de nuestro servidor siguiendo una agenda automatizada, lo que significa que podrían persistir en nuestro archivo por un corto período de tiempo. Es posible que Fitbit siga utilizando tus datos anónimos.

Políticas de Fitbit para niños

Fitbit no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas ninguna información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si tienes conocimiento de un usuario menor de 13 años que utilice Fitbit, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección privacy@fitbit.com.

¿Puedo optar por dejar de recibir correos electrónicos de Fitbit?

¡Por supuesto! Puedes optar por dejar de recibir los resúmenes semanales, las notificaciones de logros y los correos electrónicos promocionales cambiando las preferencias de notificaciones en la configuración de tu cuenta o dándote de baja a través del enlace "Darse de baja" que hay en cualquier correo electrónico de Fitbit. Aunque optes por dejar de recibir de estos correos electrónicos, seguirás recibiendo mensajes de correo electrónico importantes relacionados con el servicio que sean necesarios para el mantenimiento de tu cuenta.

¿Cómo hace Fitbit para mantener la seguridad de mis datos?

Fitbit utiliza una combinación de controles de seguridad técnicos y administrativos para mantener la seguridad de tus datos. Si tienes alguna cuestión relacionada con la seguridad, ponte en contacto con Atención al cliente.

¿Cómo gestiona Fitbit los datos de visitantes internacionales?

Los Servicios de Fitbit se albergan y operan en su totalidad en EE. UU. y están sujetos a las leyes estadounidenses. Cualquier información personal que proporciones a Fitbit se proporciona a Fitbit únicamente en EE. UU. y se albergará en servidores situados en EE. UU. Tú accedes a la transferencia de tu información personal a EE. UU. Si vas a acceder a los Servicios de Fitbit desde fuera de EE. UU., ten en cuenta que las leyes estadounidenses pueden no ofrecer la misma protección de la privacidad que las leyes de tu jurisdicción.

Fitbit cumple con los principios de puerto seguro para la protección de la privacidad entre EE. UU. y la UE, así como entre EE. UU. y Suiza, establecidos por el Departamento de Comercio estadounidense con respecto a la recopilación, el uso y la conservación de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Fitbit ha certificado que cumple los principios de puerto seguro para la protección de la privacidad relacionados con aviso, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación. Para obtener más información sobre el programa de puerto seguro y para ver nuestra página de certificación, visita http://www.export.gov/safeharbor/. De acuerdo con los principios de puerto seguro, Fitbit se compromete a resolver las reclamaciones sobre privacidad y la recopilación o el uso por nuestra parte de tu información personal. Los ciudadanos de la Unión Europea y Suiza con dudas o reclamaciones sobre esta Política de privacidad deberían antes ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico.

Fitbit también se compromete a remitir las reclamaciones sobre privacidad sin solucionar de acuerdo con los principios de puerto seguro a un mecanismo de resolución de disputas independiente, el BBB EU SAFE HARBOR, a cargo del Council of Better Business Bureaus. Si no recibes respuesta a tu reclamación en un tiempo razonable o si no se ocupan de ella de forma satisfactoria, visita el sitio web de BBB EU SAFE HARBOR en la dirección www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para obtener más información y presentar una reclamación.

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

En general somos gente sana, aunque a algunos empleados de Fitbit les gusta comer galletas (cookies en inglés ;-). Aparte de esto, utilizamos cookies y otras tecnologías como etiquetas de píxel y balizas web para mejorar nuestro sitio web. Las cookies son archivos de texto que envían los servidores a los navegadores web y que se almacenan en tu ordenador. Nos dicen qué partes de nuestro sitio has visitado para que podamos averiguar qué promociones pensamos que te gustará ver o para avisarte de problemas de compatibilidad del software. Si eliminas las cookies o bloqueas que se guarden, no podrás conseguir una experiencia completa de Fitbit.

Las balizas web y las etiquetas de píxel son imágenes incrustadas en una página web o en un correo electrónico con el propósito de medir y analizar el uso y la actividad. Fitbit, o terceros proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, pueden utilizar balizas web y etiquetas de píxel para ayudarnos a analizar el uso y mejorar nuestro funcionamiento.

Este sitio utiliza terceros proveedores de servicios, enumerados a continuación, para ayudarnos a analizar ciertas actividades online y mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, estos proveedores nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas online o a analizar la actividad del visitante en el Sitio. Puede que permitamos a estos proveedores de servicios utilizar cookies y otras tecnologías con el fin de llevar a cabo estos servicios por nosotros. Enviamos datos a otros proveedores de análisis para que podamos usar sus herramientas y entender cómo tú y otros usuarios de Fitbit utilizáis nuestros servicios.

Utilizamos cookies de publicidad para mostrarte oportunidades de comprar productos de Fitbit en nuestro sitio web, y cookies de retargeting para presentarte publicidad de Fitbit en otros sitios web en función de tu interacción en el sitio de Fitbit.

Las herramientas de redes sociales, como los widgets y los plug-ins, se utilizan para que puedas compartir información de Fitbit en otros sitios como Facebook y Twitter. Estos mini-programas interactivos recogen tu dirección IP, registran las páginas que visitas en Fitbit y establecen cookies que permitirán al widget funcionar correctamente. Tus interacciones con estos widgets se rigen por la política de privacidad de la compañía que los proporciona, no por esta Política de privacidad de Fitbit. También utilizamos las etiquetas de píxel de Facebook y Twitter para ayudarnos a entender la eficacia de nuestras campañas de marketing en esos sitios.

¿Fitbit respeta las señales de "No seguir"?

Aunque nos gustaría respetar a aquellos navegadores que se configuran con una señal de "No seguir", en este momento no podemos respetar dichas señales. Creemos que los consumidores deben poder elegir lo que se recaba de ellos respecto a este tipo de datos y por eso publicamos las cookies que utilizamos y proporcionamos enlaces para poder deshabilitar las prácticas de recogida de datos que se indican a continuación.

Utilizamos las siguientes cookies y plataformas de análisis de datos:

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